Definición de habilidades interpersonales
¿Cuál es la definición de habilidades interpersonales? En cualquier organización, la comunicación es un factor clave de su éxito. Los directivos de alto nivel comunican las tareas a los jefes de equipo, que a su vez las comunican a los miembros de su equipo. Este flujo de información les ayuda a mantener su rendimiento en el buen camino y a rectificar rápidamente los errores. Para que la comunicación sea eficaz, los empleados deben tener grandes habilidades interpersonales.
En el comportamiento organizativo, la habilidad interpersonal es uno de los temas principales. La razón es que ayuda a la organización a alcanzar sus objetivos. Cuando los empleados tienen buenas habilidades interpersonales, pueden comunicarse eficazmente para encontrar puntos en común. También resulta clave para manejar situaciones complejas en las organizaciones y permite crear un entorno de trabajo colaborativo.
En cuanto a los empleados, deben desarrollar sólidas habilidades interpersonales, que les ayudarán en su trayectoria profesional. Dedicamos años y años de nuestras vidas a nuestras carreras profesionales; por tanto, debemos hacer esfuerzos conscientes para desarrollar estas habilidades. Tiene un impacto directo en nuestra empleabilidad y en nuestra red de contactos.
Los ejecutivos de ventas poseen grandes habilidades interpersonales y pueden establecer fuertes conexiones con los clientes. Gracias a ello, consiguen forjar buenas redes. A la larga, les ayuda a cerrar ventas y a alcanzar sus objetivos con facilidad.
Importancia de las habilidades interpersonales en el comportamiento organizativo
No podemos restar importancia a las habilidades interpersonales en el comportamiento organizativo. Tanto para los empleados como para los empresarios, las habilidades interpersonales desempeñan un papel fundamental en la comprensión de las tareas y la comunicación eficaz de los problemas.
Para los empresarios, ayuda a identificar problemas que podrían obstaculizar el rendimiento de los empleados. Los empresarios deben tener grandes habilidades interpersonales para comunicar sus funciones y responsabilidades a los empleados. Pueden utilizar estas habilidades para establecer una buena relación con los empleados.
En cuanto a los empleados, les ayuda a establecer buenas relaciones de trabajo con sus colegas. Pueden utilizar estas habilidades para comunicar sus problemas a la dirección. Así se asegurarán de que sus problemas se resuelven inmediatamente. Este factor aumentará su compromiso y satisfacción en el trabajo.
Un diseñador gráfico con fuertes habilidades interpersonales puede comprender mejor las demandas de los clientes. Les ahorrará tiempo, ya que no tendrán que rehacer el encargo. En cuanto a los clientes, obtendrán lo que quieren: una situación en la que ambos salen ganando.
Habilidades de comunicación interpersonal
Las habilidades de comunicacióninterpersonal son necesarias para compartir información y expresar sentimientos o pensamientos, ya sea cara a cara o a través de un medio. Incluye lo siguiente
- la comunicación verbal
- comunicación no verbal, y
- escucha activa.
La comunicación es un aspecto importante de las habilidades interpersonales. Las personas necesitan habilidades de comunicación interpersonal para transmitir sus mensajes y recibir información de forma eficaz.
La comunicación interpersonal es una parte esencial de una organización. Los empleados necesitan compartir información para realizar sus tareas cotidianas. Pueden comunicar el progreso de los proyectos y obtener información de sus superiores mediante la comunicación interpersonal. Les ayuda a completar las tareas a tiempo y a producir mejores resultados.
En el lugar de trabajo, estas habilidades pueden resultar fructíferas para resolver problemas entre compañeros. Las organizaciones deben centrarse en cultivar estas habilidades en el lugar de trabajo. Pueden introducir formación para ayudar a los empleados a adquirir estas habilidades.
Fig. 1 - La comunicación interpersonal implica comunicación verbal, no verbal y escucha activa
Hablemos de los elementos de las habilidades de comunicación interpersonal.
Éstos son
- comunicación verbal
- comunicación no verbal
- escucha activa
Comunicación verbal- Es un elemento importante de la comunicación interpersonal. Necesitas tener una buena comunicación verbal para alcanzar el éxito en tu profesión. Desde las entrevistas de trabajo hasta el trabajo en una organización, una comunicación verbal eficaz te hace destacar y te ayuda a conectar con tus compañeros.
Comunicación no verbal - Este tipo de comunicación incluye el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los gestos. Sirve para aportar claridad y establecer confianza en tu comunicación verbal. Muestra cómo se siente el comunicador o cuáles son sus intenciones.
Escucha activa- La comunicación no está completa sin la escucha activa. Para conectar con los demás y trabajar en colaboración, debes escuchar activamente lo que comunican los demás. Esto te ayudará a comprender el mensaje y a dar una respuesta o solución. La escucha activa es especialmente importante en el trato con los clientes.
Habilidades de eficacia interpersonal
La capacidad de comunicación es una habilidad para toda la vida que tiene un impacto directo en nuestras vidas. Nos permite expresar nuestros pensamientos, escuchar a los demás y, de paso, establecer relaciones sólidas. Sin embargo, para que la comunicación sea eficaz, necesitamos comprender el concepto de habilidades de eficacia interpersonal.
Las habilidades de eficaciainterpersonal significan comunicar los sentimientos o pensamientos exactos sin comprometer las relaciones ni el respeto a uno mismo.
Es la capacidad de gestionar la comunicación con eficacia. A menudo, las personas tienen dificultades para decir lo que quieren decir, y esto puede hacer que se sientan frustradas. Las habilidades de eficacia interpersonal ayudan a entrar en una conversación con un objetivo definido. De este modo, uno puede comunicar fácilmente sus pensamientos a los demás.
Otro aspecto de estas habilidades es aprender a decir no a los demás sin comprometer tus relaciones y tu autoestima. De este modo, uno puede comunicarse con los demás manteniendo su integridad. Podemos utilizar estas habilidades para mantener relaciones sanas en nuestra vida personal y profesional.
En el trabajo, tu jefe tiene expectativas poco realistas de ti. Te ha sometido a una presión adicional. En lugar de sufrir quedándote callada, puedes utilizar las habilidades de eficacia interpersonal para comunicarte con el jefe manteniendo intacto tu respeto por ti misma.
Habilidades interpersonales en el lugar de trabajo
Los profesionales deben desarrollar una serie de habilidades interpersonales para tener éxito en su puesto de trabajo. Aquí tratamos algunas habilidades interpersonales en el lugar de trabajo que te ayudarán tanto profesional como personalmente.
Resolución de conflictos - Cuando sabes resolver conflictos, eso puede ayudarte en tu carrera. Los empleados pueden tener desacuerdos o conflictos en el lugar de trabajo. Lo principal es gestionar estos conflictos y seguir adelante. Necesitas ser un buen comunicador y un buen oyente para la resolución de conflictos. Esta habilidad es esencial para las funciones de liderazgo y te preparará para desempeñarlas en el futuro.
Empatía - Crear conexiones requiere empatía por tu parte. Te permite relacionarte con los demás y conectar con ellos a un nivel más profundo. En una organización, los empleados que pueden empatizar con sus compañeros pueden convertirse en los favoritos de la mayoría. Esta habilidad añade valor a tu trabajo, ya que interactúas con tus compañeros, escuchas sus problemas y empatizas con ellos.
Inteligencia emocional - Los empleados con inteligencia emocional pueden gestionar eficazmente situaciones cargadas de emociones. Pueden abordar una amplia gama de dinámicas sociales. Estos empleados destacan en funciones en las que deben tratar con clientes. Pueden comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones satisfactorias. Estos empleados encajan bien en puestos de liderazgo.
Liderazgo - En una organización, la dirección está al acecho para encontrar líderes potenciales. Cualquier empleado que muestre cualidades de liderazgo podría ser considerado para tales funciones en el futuro. Estos empleados tienen la capacidad de inspirar a los demás y de predicar con el ejemplo.
Fig. 2 - El liderazgo es una habilidad interpersonal crucial
Ejemplos de habilidades interpersonales
Veamos algunos ejemplos de habilidades interpersonales en el lugar de trabajo.
Habilidades directivas
Los empleados con capacidad de gestión pueden desempeñar funciones de liderazgo en su trayectoria profesional. Desde la gestión de tareas hasta la gestión de personas, un directivo/líder debe hacerlo todo. Con buenas habilidades interpersonales, los directivos pueden forjar relaciones sólidas con los miembros de su equipo. La gestión también consiste en delegar tareas con eficacia y elegir al empleado adecuado para las tareas adecuadas. Puede mejorar la satisfacción laboral de los empleados y aumentar la productividad.
Trabajo en equipo
No siempre tendrás tareas individuales. En los proyectos, la dirección forma un equipo para trabajar en colaboración. Por tanto, es importante tener habilidades para el trabajo en equipo. Debes sentirte cómodo con la colaboración. Estas habilidades te ayudan a trabajar en equipo y a inspirar a los miembros de tu equipo. El trabajo en equipo sólo puede funcionar bien cuando todos los miembros están de acuerdo.
Fiabilidad
La fiabilidad significa que tus jefes y compañeros de trabajo pueden confiar en ti para realizar las tareas asignadas. Se trata de asumir la responsabilidad y hacer el trabajo. Los empleados fiables son un activo para la organización.
Adaptabilidad
La adaptabilidad es una habilidad interpersonal clave para todo profesional. Un entorno de trabajo acelerado permite a los empleados trabajar en función de la situación. La capacidad de realizar varias tareas a la vez y de seguir instrucciones rápidamente hace que los empleados sean valiosos para la organización.
Habilidades interpersonales - Conclusiones clave
- Para que la comunicación sea eficaz, los empleados deben tener fuertes habilidades interpersonales.
- Las habilidades interpersonales son clave para manejar situaciones organizativas complejas y permiten a las organizaciones crear un entorno de trabajo colaborativo.
- Las habilidades interpersonales tienen un impacto directo en nuestra empleabilidad y en la creación de redes de contactos.
- La comunicación verbal, no verbal y la escucha activa forman parte de la comunicación interpersonal.
- Las habilidades de eficacia interpersonal ayudan a comunicar sentimientos o pensamientos sin comprometer las relaciones ni el respeto por uno mismo.
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