Fusión de Virgin Media O2

Análisis DAFO

El análisis DAFO tiene dos tipos de elementos externos e internos.

El análisis interno incluye

Puntos fuertes: son las cosas en las que la empresa es buena y tiene una ventaja competitiva. Pueden ser los recursos humanos, como emplear a muchos talentos, una imagen de marca fuerte, la lealtad de los consumidores, etc.

Debilidades- Incluyen las cosas internas de las que carece la empresa y que pueden ser perjudiciales para la organización. Por ejemplo, deudas, falta de utilización de nuevas tecnologías, etc.

El análisis externo incluye:

Oportunidades - Las empresas no pueden controlar estos factores, pero son beneficiosos para la organización. Pueden incluir nuevas tecnologías, menores costes de producción en el extranjero, etc.

Amenazas - Incluyen factores externos que pueden ser perjudiciales para la organización. Por ejemplo, la entrada de competidores en el mercado.

Análisis del rendimiento financiero

El análisis del rendimiento financiero implica una cuenta de resultados que indica los ingresos obtenidos por la empresa y los gastos incurridos durante un periodo de tiempo.

Por otra parte, un balance también conocido como estado de situación financiera muestra los activos y pasivos de una empresa durante un periodo concreto.

Además, los ratios financieros también se utilizan para analizar los resultados financieros de una empresa, entre los que se incluyen el rendimiento del capital empleado, el margen de beneficio neto, el margen de beneficio bruto y el ratio corriente.

Sobre Virgin Media

Antes de la creación de Virgin Media, Richard Branson creó en 1999 Virgin Mobile, la red telefónica del Reino Unido. Las otras empresas que competían fuertemente en el mercado del cable eran NTL y Telewest, que se fusionaron y adquirieron Virgin Mobile por 962 millones de libras en 2006. En 2007, la empresa fusionada NTL Telewest dio a toda la empresa el nombre de Virgin Media.

En 2013, Virgin Media, junto con otras marcas de Virgin, fue adquirida por Liberty Global, la mayor empresa de banda ancha del mundo, que opera en más de 10 países europeos.

Actualmente, Virgin Media presta servicios de telefonía, Internet de banda ancha y televisión a través de la red de cable.

Además, el consejero delegado de Virgin Media a partir de 2019 y de Virgin Media-O2 a partir de 2021 es Lutz Schüler.

Puntos fuertes de Virgin Media

Es fundamental identificar los puntos fuertes de Virgin Media, ya que ayudarán a explicar lo que Virgin Media puede ofrecer a la fusión. Los puntos fuertes clave son

• Implementación de tecnología digital avanzada que hace que los servicios de Virgin Media sean más eficaces y eficientes
• Ofrece múltiples servicios, como teléfono, banda ancha e Internet, que son esenciales para los consumidores.
• Alto reconocimiento de la marca.
• Virgin Media tiene una base de consumidores muy leales.
• Virgin Media ostenta el título de ser el mayor proveedor de cable del Reino Unido.

Oportunidades de Virgin Media

Entre las oportunidades de Virgin Media se incluyen las siguientes:

• A pesar de ser la empresa de cable número uno del Reino Unido, Virgin Media no lleva la delantera en otros servicios como Internet y telefonía móvil. Existe la oportunidad de invertir en esos servicios o colaborar/fusionarse con los proveedores líderes en este tipo de servicios.
• Invertir en los empleados, ofreciendo cursos de educación y formación del personal, lo que debería aumentar la fidelidad de los consumidores y reducir la rotación de personal.
• Virgin Media puede aprovechar la creciente globalización y expandirse a países de fuera de Europa, lo que podría contribuir a aumentar los márgenes de beneficio.

Amenazas de Virgin Media

Por otro lado, entre las amenazas externas a Virgin Media se incluyen:

• Las innovaciones tecnológicas de los competidores pueden ser una de las amenazas de Virgin Media. Con ello, los competidores pueden reducir los costes de producción y, por tanto, los precios, lo que puede tentar a los clientes a cambiar de Virgin Media a un competidor.
• Los nuevos participantes en el mercado también pueden ser una de las amenazas para Virgin Media.
• Los gustos cambiantes de los consumidores significan que Virgin Media puede verse presionada para presentar nuevas innovaciones que se adapten a las demandas de los consumidores.

Debilidades de Virgin Media

Los puntos débiles de Virgin Media son aspectos que la empresa debería mejorar. También podemos pensar en cómo la fusión con O2 puede ayudar a la empresa a convertir esas debilidades en fortalezas. Entre ellas se incluyen:

• Virgin Media procede de la fusión de NTL y Telewest. Estas dos empresas tienen culturas empresariales significativamente diferentes, lo que puede haber causado algunas alteraciones a la hora de establecer la política de la empresa y la cultura organizativa, que podrían haber tenido algún impacto en la experiencia general del consumidor.
• Para reducir los costes de los servicios, Virgin media ha externalizado algunos de los equipos de atención al cliente. Esto ha dado lugar a despidos de personal, que han repercutido en la lealtad del personal y han aumentado la rotación de personal, lo que ha supuesto costes adicionales para la empresa.

Acerca de O2

O2 se fundó en 1985 en Londres y fue adquirida por la empresa española de telecomunicaciones Telefónica en 2005. Mark Evans es el actual consejero delegado de O2. Además, O2 es una empresa líder de comunicaciones móviles en el Reino Unido, ya que cuenta con más de 36,2 millones de clientes en todas sus operaciones. O2 explota varias redes, desde la 2G hasta la 5G. Además de poseer más de 450 tiendas minoristas y sedes de la Academia O2, O2 es también el principal patrocinador de la selección inglesa de rugby.

Puntos fuertes de O2

• O2 tiene proveedores fiables que ayudan a la empresa a minimizar los problemas relacionados con la cadena de suministro.
• O2 invierte en programas de formación del personal, lo que le ayuda a tener una plantilla altamente cualificada y a atraer nuevos talentos a la empresa.
• O2 tiene un alto nivel de satisfacción de los consumidores, que en parte se debe a la inversión en formación y desarrollo del personal.
• O2 ha obtenido buenos resultados en nuevos mercados y las expansiones han ayudado a la empresa a generar más ingresos.

Puntos débiles de O2

• Aunque O2 ha obtenido buenos resultados en términos de ventas, la empresa no ha obtenido buenos resultados en términos de marketing. Esto da una oportunidad a los competidores de persuadir a los consumidores para que cambien de proveedor de servicios mediante campañas promocionales, por ejemplo.
• O2 se queda atrás en innovación en comparación con los líderes del sector.

Oportunidades de O2

• Expandirse entrando en los mercados de los nuevos países.
• Invertir más en investigación y desarrollo y colaborar con empresas que tengan un alto nivel de innovación.

Amenazas de O2

• Los competidores, como Vodafone, Three UK y EE, pueden formar parte de las amenazas, ya que los consumidores pueden cambiar fácilmente a esos proveedores.
• Los nuevos participantes en el mercado de la telefonía móvil también pueden ser una amenaza si ofrecen mejores ofertas. Los consumidores de O2 podrían cambiarse a ellos.
• Los nuevos desarrollos innovadores de los competidores, que pueden bajar los precios y ofrecer mejores servicios, pueden suponer un riesgo para O2 en cuanto a la pérdida de sus clientes.

Fusión Virgin Media O2 Nuevo nombre

Virgin Media-O2 se creó en junio de 2021 mediante unaempresa conjunta al 50:50 entre Liberty Global y Telefónica, propietarias de Virgin Media y O2. El nombre oficial de la empresa resultante de la fusión de Virgin Media y O2 es VMED O2 UK Limited. En resumen, esta fusión se denomina por las siglas de su empresa, que es VMO2.

Fusión Virgin Media O2

La fusión Virgin Media O2 es una de las mayores fusiones de banda ancha, móvil, TV y hogar que se han producido nunca. Uno de los principales objetivos de la fusión es mantenerse al día con la nueva tecnología 5G y garantizar que la mayoría de los clientes puedan utilizarla.

Logotipo Virgin Media O2

Los logotipos de Virgin Media y O2 se han fusionado para crear el logotipo de Virgin Media-O2. El logotipo está diseñado con la forma del logotipo de Virgin Media y es similar a la forma del símbolo del infinito. El logotipo de Virgin Media-O2 puede ser fácilmente reconocido por los consumidores que ya conocen al menos una de las dos empresas implicadas en la fusión.

Si observamos el diseño del logotipo desde el punto de vista del marketing, la combinación de dos logotipos sin cambios directos se vio influida por el fuerte reconocimiento de marca ya existente de ambos proveedores, Virgin Media y O2. Esta es una de las razones por las que se combinaron los logotipos en lugar de desarrollar uno nuevo para la fusión Virgin Media-O2.

Producto de servicio Virgin Media-O2

Virgin Media-O2 ha desarrollado un nuevo producto de servicio llamado Volt que implica más ventajas que las que ofrecen Virgin Media y O2 por separado. El plan Volt permite a los clientes utilizar el doble de datos del plan móvil mensual de O2 y la banda ancha más rápida de Virgin Media disponible en la zona. Además, el plan Volt permite a los consumidores utilizar el WI-FI de O2 sin costes adicionales, así como ofrece un descuento de 150 £ en el plan personalizado de O2.

Analizaremos este movimiento estratégico de introducir un nuevo producto de servicio utilizando el análisis DAFO. En primer lugar, el principal objetivo de esta estrategia era ofrecer a los consumidores la comodidad de poder utilizar los servicios de ambos proveedores con un solo contrato y obtener extras como Internet más rápido o más datos, que son los principales puntos fuertes de este producto de servicio.

Análisis Virgin Media-O2

Como hemos visto en las secciones anteriores, ambas empresas, O2 y Virgin Media, tienen puntos fuertes y oportunidades que pueden ser beneficiosos para que la fusión prospere, así como puntos débiles y amenazas que la fusión puede superar. Ahora utilizaremos el análisis DAFO para examinar con detalle Virgin Media-O2.

Puntos fuertes de Virgin Media-O2

• La innovación es uno de los mayores puntos fuertes de esta fusión. Era uno de los principales puntos fuertes de Virgin Media. Aunque O2 no era tan innovadora como Virgin Media, los esfuerzos combinados han dado como resultado el lanzamiento de un producto muy innovador llamado Volt.
• La fusión ofrece a los consumidores un producto de servicio que se llama Volt. Este producto de servicio incluye los servicios de Virgin Media y O2 combinados por un precio inferior en comparación con si esos dos servicios se vendieran por separado.
• Aunque la fusión no se creó hasta junio de 2021, ya ha arrojado resultados financieros satisfactorios, como un aumento de más de 38.500 en la base de clientes fijos y un aumento del 1% en los ingresos en el tercer trimestre. Virgin Media y O2 han sido líderes en los mercados de servicios por cable y móviles. Los puntos fuertes combinados han hecho que Virgin Media-O2 sea líder del mercado de las operaciones de telecomunicaciones.
• El reconocimiento de la marca es uno de los puntos fuertes de esta fusión, ya que las empresas individuales implicadas en la fusión Virgin Media y O2 ya eran bien conocidas por los consumidores.

Puntos débiles de Virgin Media-O2

• Uno de los puntos débiles de esta fusión es el caro y largo contrato del servicio Volt, aunque utilizar los servicios de O2 y Virgin Media por separado sería más caro. Los dos servicios combinados dan lugar a un precio que puede resultar elevado para algunos consumidores, sobre todo cuando hay un compromiso mínimo de un contrato de 18 meses.

Oportunidades de Virgin Media-O2

• La expansión sería una de las oportunidades que Virgin Media-O2 puede aprovechar. Especialmente al expandirse a nuevos países, se pueden captar más clientes de esta forma.
• Invertir más en investigación y desarrollo y aumentar las innovaciones de Virgin Media-O2.
• Desarrollar más productos de servicio que sean demandados por los consumidores.

Amenazas de Virgin Media-O2

• Los demás competidores pueden intentar copiar la fusión Virgin media-O2 e introducir otras fusiones que se produzcan en el mismo mercado que Virgin media-O2.
• Una de las amenazas es el cambio en los gustos de los consumidores. Aunque actualmente los servicios de Virgin Media-O2 tienen una gran demanda, la empresa no puede predecir el futuro si los gustos de los consumidores seguirán siendo similares.

Virgin Media-O2 relaciones con los inversores

Para comprender plenamente cómo Virgin Media-O2 entabla relaciones con los inversores, definamos primero el significado de relaciones con los inversores.

Las funciones clave de las relaciones con los inversores son compartir información financiera, comunicarse con las partes interesadas y hacer marketing.

La forma en que Virgin Media-O2 (VMO2) mantiene relaciones positivas con los inversores es publicando en su sitio web los resultados financieros de cada trimestre. Estos resultados financieros se organizan en categorías clave como

Clientes de línea fija

Esta categoría incluye a los consumidores que utilizan como mínimo un servicio de banda ancha ofrecido por VMO2, que puede incluir servicios de banda ancha, TV o teléfono fijo. Estas estadísticas excluyen los servicios móviles utilizados.

Total de conexiones móviles

En resumen, la fusión entre Virgin Media y O2 fue una estrategia acertada desde la perspectiva de ambas empresas. La fusión aprovechó los puntos fuertes de las empresas fusionadas, ya que la ventaja innovadora de Virgin Media permitió a la fusión ser muy innovadora y desarrollar un producto de servicio llamado "Volt".

Además, Virgin Media O2 aprovechó los puntos fuertes de O2 y proporcionó una red móvil líder a sus clientes. Como la fusión se ha desarrollado combinando dos empresas muy conocidas, esto ha dado lugar a un gran reconocimiento de marca y fidelidad de los clientes.

En general, la estrategia de combinar dos empresas ofreciendo servicios móviles y de banda ancha como una sola compañía es un gran paso. De este modo, es probable que los clientes de O2 utilicen Virgin Media y viceversa, ya que es más barato utilizar ambos servicios que cada uno por separado. De este modo, Virgin Media-O2 podrá generar mayores ingresos y competir contra otros proveedores que sólo ofrecen uno de los dos servicios.

Estas estadísticas incluyen el número de tarjetas SIM activas en Virgin Media y en la red móvil de O2.

En el análisis del rendimiento financiero, el estado de "Consumidores de línea fija" y "Total de conexiones móviles" muestra los beneficios potenciales de la empresa que pueden generarse a partir de estos segmentos. Las secciones "Ingresos totales ajustados" y "EBITDA ajustado a la transacción" muestran los ingresos y los ajustan deduciendo los gastos y cualquier coste en que se haya incurrido.

Total de ingresos ajustados

EBITDA ajustado a la transacción

Este análisis financiero es crucial para la divulgación por parte de la empresa, ya que muestra los beneficios y la salud financiera general de la empresa y, por tanto, puede influir mucho en las decisiones de inversión de los inversores.

Además, Virgin Media-O2 proporciona enlaces a los sitios web de Liberty Global y Telefónica que contienen material de relaciones con los inversores, incluidas noticias, eventos y otra información importante.

Este tipo de información, además de los informes financieros, mantiene comprometidos a los inversores y les ayuda a predecir el rendimiento futuro de las empresas basándose en noticias, acontecimientos, etc.

Virgin Media-O2 vio claramente la oportunidad de combinar servicios. Conseguir que los clientes existentes utilicen ambos servicios en lugar de uno solo. Esto tendrá un impacto positivo tanto en la fusión Virgin Media-O2 como en ambas empresas individualmente. Además, otra oportunidad para la empresa es seguir desarrollando características innovadoras para este producto de servicio.

Lospuntos débiles y las amenazas de este producto son que, independientemente de las ventajas que ofrece el plan Volt, puede resultar un poco caro y largo para algunos consumidores. Por tanto, los competidores pueden intentar copiar la idea e intentar replicarla por un precio más asequible.

Se da este nombre a la fusión porque destaca claramente las empresas implicadas en la fusión. El motivo es que Virgin Media y O2 ya son ampliamente conocidas por los consumidores. Si la empresa es conocida por los clientes, es probable que la reconozcan, confíen en ella y se conviertan en consumidores de la misma.

Fuentes:

1. VirginmediaO2: Resultados financieros del 3er trimestre de 2021.

2. O2 (Telefónica UK) Linkedin, Sobre, 2021

3. GOV.ES VMED O2 UK LIMITED

4. Virgin Media: Nuestra historia y Liberty Global