Ética empresarial

Importancia de la ética empresarial

La importancia de la ética empresarial es evidente en las operaciones empresariales. La ética empresarial guía a una organización en estas operaciones y la mantiene en línea con las leyes y reglamentos. Esta orientación ayuda a la empresa a mantener una imagen pública positiva y una reputación de respetabilidad.

Las empresas con un gran bienestar de sus empleados atraen a los mejores talentos. La ética empresarial sienta las bases para una atención adecuada a los empleados. Además, proporcionar un gran bienestar a los empleados mejora su productividad y les anima a permanecer leales a la visión de la empresa a largo plazo.

La ética empresarial también es importante para establecer relaciones entre una empresa y sus clientes. Una empresa con un sistema operativo definido y transparente que trata bien a sus clientes suele desarrollar una relación duradera con ellos. Esto facilita que los clientes confíen en la empresa y en sus productos o servicios.

La ética empresarial también ayuda a mantener la reputación de una empresa entre los inversores, que buscan transparencia en los tratos de una empresa. En otras palabras, les gusta saber exactamente para qué se utiliza su dinero.

Principios de ética empresarial

Existen siete principios de ética empresarial que guían el código de conducta de las empresas. Estos principios de ética empresarial son

1. Responsabilidad

La responsabilidad significa que las empresas asumen la plena responsabilidad de sus acciones o prácticas. Esto incluye las malas decisiones tomadas o las prácticas empresariales poco éticas seguidas en el transcurso de las operaciones empresariales.

2. Cuidado y respeto

Debe mantenerse el respeto mutuo entre los propietarios de las empresas, los empleados y los clientes. Las empresas deben garantizar un espacio de trabajo seguro para los empleados y fomentar una relación respetuosa entre todas las partes interesadas.

3. Honestidad

La comunicación transparente entre empresarios y empleados es muy deseable. Esta característica ayuda a generar confianza y a establecer una relación entre los empleados y la empresa. La transparencia también es aplicable a las relaciones de la empresa con sus clientes.

4. Competencia sana

Las empresas deben fomentar una competencia sana en su plantilla y reducir al mínimo los conflictos de intereses entre los empleados.

5. Lealtad y respeto de los compromisos

Todos los desacuerdos entre las empresas y sus empleados deben resolverse internamente, lejos de los ojos del público. Los empleados deben mantenerse fieles a la defensa de la visión empresarial y a la promoción de las marcas de la empresa. Las empresas también deben mantenerse fieles a los acuerdos con los empleados. Las empresas que interpretan de forma poco razonable los acuerdos o no respetan los compromisos se consideran poco éticas en la práctica empresarial.

6. Transparencia informativa

La información importante difundida entre los clientes, empleados o socios de una empresa debe proporcionarse de forma exhaustiva. Esto incluye tanto la información positiva como la negativa, los términos y condiciones o cualquier otra información crucial, ya que retener u ocultar hechos relevantes va en contra de la ética empresarial.

7. Respeto del Estado de Derecho

Las leyes, normas y reglamentos corporativos que rigen las prácticas empresariales deben respetarse y acatarse, ya que cualquier incumplimiento de dichas leyes se considera poco ético.

Tipos de ética empresarial

Existen varios tipos de ética empresarial adoptados por las empresas en función de la naturaleza o ubicación de la empresa. He aquí algunas prácticas éticas estándar adoptadas por distintas empresas:

1. 1. Responsabilidad personal

Se espera un nivel de responsabilidad personal por parte de los empleados de las empresas. Esta responsabilidad puede consistir en completar una tarea asignada, presentarse a trabajar a la hora prevista o ser honesto en el lugar de trabajo. También se espera que los empleados asuman sus errores y trabajen para corregirlos.

2. Responsabilidad empresarial

Las empresas deben cumplir sus responsabilidades con sus empleados, socios y clientes. Deben respetar los intereses de todas las partes implicadas en la empresa. Estos intereses pueden adoptar la forma de contratos escritos, acuerdos verbales u obligaciones legales.

3. Responsabilidad social

Las empresas tienen una responsabilidad para con el entorno en el que desarrollan sus actividades. Por lo tanto, las empresas deben trabajar para garantizar la protección del medio ambiente y retribuir a la comunidad mediante la capacitación o las inversiones.

Una forma en que las empresas han podido conseguirlo es mediante una práctica denominada responsabilidad social corporativa (RSC), que ha orientado a las empresas hacia la protección del medio ambiente, el desarrollo de la comunidad y la mejora del entorno laboral centrándose en las personas. La figura 1 resume los cuatro pilares de la RSC.

Fig. 1 - Los cuatro pilares de la responsabilidad social de las empresas

4. Ética tecnológica

Ahora que las empresas están trasladando sus operaciones al espacio digital mediante la adopción de prácticas de comercio electrónico, es necesaria una ética empresarial tecnológica. Esta ética incluye la protección de los datos de los clientes, la privacidad de los clientes, la protección de la información personal de los clientes, prácticas justas de propiedad intelectual, etc.

5. Confianza y transparencia

Es necesario mantener la confianza y la transparencia con las partes interesadas, incluidos los clientes, los inversores y los empleados. Las empresas deben mantener la transparencia en los informes financieros a los socios y no ocultar información relevante a los clientes.

6. Imparcialidad

Deben evitarse los prejuicios y las creencias personales en los procesos de toma de decisiones empresariales. La empresa debe garantizar una oportunidad justa para todos e impulsar su crecimiento y capacitación.

Ejemplos de ética empresarial

La ética empresarial se muestra de diferentes maneras en las distintas empresas. Algunas empresas muestran la ética a través de su código de conducta, mientras que otras la ven en la declaración de valores de la empresa. He aquí algunos ejemplos de prácticas de ética empresarial:

• Diversidad en el lugar de trabajo

• Priorizar las necesidades del cliente

• Protección de los datos de los clientes

• Empoderamiento de la comunidad

1. Diversidad en el lugar de trabajo

Una empresa puede mostrar su visión imparcial y su afán de igualdad empleando a trabajadores de distintos orígenes, géneros, grupos sociales y razas. Esto también proporciona una diversidad de pensamiento y una reserva variada de conocimientos.

2. Priorizar las necesidades de los clientes

Una forma en que las empresas establecen confianza y relaciones con los clientes es dando prioridad a sus necesidades y ofreciéndoles los mejores servicios. Esto puede hacerse, por ejemplo, ofreciendo la sustitución o el reembolso de un producto defectuoso adquirido por un cliente.

3. Protección de los datos del cliente

Durante las transacciones o servicios en línea, las empresas suelen recopilar información sobre los clientes por diversos motivos. Entre ellos puede haber información personal, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento, información financiera o estado de salud, dependiendo de los servicios que se presten.

La ética empresarial exige que esta información se mantenga confidencial y no se comparta con terceros a menos que el cliente conceda su permiso. La protección de datos también se aplica a los empleados de una empresa.

4. Capacitación de la comunidad

Los programas de voluntariado organizados por las empresas son una forma de retribuir a la comunidad. Estos programas de voluntariado pueden incluir la enseñanza de habilidades, ayuda económica, limpieza medioambiental, etc. Estos programas ayudan a las empresas a ganarse el respeto de la comunidad y también contribuyen al crecimiento de ésta.

Ejemplos de empresas éticas

Desde 2006, Ethisphere, líder mundial en la definición de las normas de ética empresarial, elabora una lista de las empresas más éticas del mundo. En 2022, la lista incluía 136 empresas de todo el mundo, y seis de ellas aparecían en la lista de galardonadas cada ^año1:

• Aflac

• Ecolab

• International Paper

• Milliken & Company

• Kao

• PepsiCo

Otros ejemplos dignos de mención son: Microsoft (12 veces), Dell Technologies (10 veces), Mastercard (7 veces), Nokia (6 veces), Apple (1ª vez)

Ejemplos de empresas éticas en el Reino Unido son

• ARM

• Linde plc

• Northumbrian Water Group

Beneficios de la ética en los negocios

Entre los beneficios de la ética en los negocios se incluyen

1. La ética en los negocios proporciona ventajas competitivas a las empresas, ya que los clientes y los inversores prefieren asociarse con empresas que sean transparentes.

2. Cumplir la ética empresarial establecida mejorala imagen de una empresa , haciéndola más atractiva para el talento, los clientes y los inversores.

3. La ética en los negocios ayuda a crear un entorno de trabajo motivador en el que a los empleados les gusta estar, ya que su moral está alineada con la moral de la empresa.

4. Aunque el cumplimiento de las prácticas éticas es mayoritariamente voluntario, algunas prácticas empresariales éticas son obligatorias, como obedecer el imperio de la ley. El cumplimiento anticipado ahorra a las empresas futuras acciones legales, como grandes multas o el fracaso empresarial derivado del incumplimiento de normas y reglamentos.

Inconvenientes de la ética en los negocios

Los inconvenientes de la ética en los negocios incluyen:

1. Desarrollar, implantar, ajustar y mantener la ética en los negocios lleva tiempo, sobre todo cuando una empresa acaba de recuperarse de un escándalo de reputación debido a una ética deficiente. La ética también debe ser actualizada periódicamente por las empresas debido a los cambios en las leyes y reglamentos empresariales.

2. La posible compensación entre ética y beneficios es otra cuestión. La ética en los negocios puede afectar a la capacidad de una empresa para maximizar plenamente las oportunidades de obtener beneficios. Por ejemplo, una empresa ética con una fábrica de producción en un país en desarrollo no intentaría reducir los costes laborales por medios poco éticos. Estos medios podrían incluir aumentar los beneficios pagando salarios bajos o haciendo que los empleados trabajen horas extraordinarias sin compensación. En lugar de ello, una empresa ética se aseguraría de crear un entorno de trabajo propicio, incluso si ello conlleva menores beneficios.

En conclusión, la ética en los negocios exige que las empresas actúen de un modo que las partes interesadas consideren justo y honesto. Esta ética también guía a los propietarios, directivos y empleados a la hora de tomar decisiones moralmente satisfactorias y generar confianza con los clientes.