Operaciones Empresariales

Tipos de operaciones empresariales

Las operaciones empresariales incluyen todos los pasos necesarios para proporcionar un bien o servicio al cliente. Los principales tipos de operaciones empresariales son la producción, el aprovisionamiento, la garantía de calidad y el servicio al cliente.

Producción

Además, el proceso de producción también incluye la parte de servicios de una empresa. Todas las actividades implicadas en el mantenimiento de una oficina o en garantizar que todos los trabajadores hacen el trabajo correcto en la prestación de un servicio también forman parte de la producción en una operación empresarial.

Las operaciones empresariales garantizan que todas las partes de un proceso de producción se gestionan para proporcionar el resultado más eficaz para una empresa.

Aprovisionamiento

La adquisición de suministros es un componente crítico de las operaciones empresariales. En las grandes empresas, pueden gastarse millones de libras en proveedores y asignarse especialistas en aprovisionamiento a la adquisición de bienes con regularidad. Los directivos querrán asegurarse de que su dinero se gasta correctamente, de que no se hace un mal uso de él y de que se seleccionan los proveedores adecuados. El aprovisionamiento incluye:

• La selección de proveedores

• El establecimiento de las condiciones de pago

• La negociación del contrato

Garantía de calidad

Esta operación empresarial se asegura de que se cumplen los requisitos del cliente. Mide regularmente la calidad del producto mediante distintos métodos y utiliza distintos enfoques para garantizar que se mantiene la calidad de lo que ofrece la empresa.

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente suele implicar responder a todas las preguntas que un cliente pueda tener sobre un producto o ayudarle cuando tiene un problema con un producto. Es un tipo de operación empresarial fundamental para el éxito del negocio.

Ejemplos de operaciones empresariales

Dependiendo del tipo de empresa que estés considerando, puedes encontrar diferentes actividades relacionadas con las operaciones comerciales. A continuación te ofrecemos algunos ejemplos de operaciones empresariales en dos tipos de empresas diferentes.

1. Tienda online - Material de gimnasia

Fig. 1 - La principal operación comercial de esta tienda es la gestión de pedidos

Una tienda online tiene operaciones comerciales diferentes a las de otros tipos de negocios. Piensa en una tienda online que vende equipamiento para gimnasios. Su principal operación comercial es la gestión de pedidos. Deben asegurarse de que todos y cada uno de los pedidos de equipamiento para gimnasios se gestionen adecuadamente y lleguen a tiempo al cliente. También tienen que hacer mucho marketing a través de distintos canales de redes sociales o anuncios de Google para vender sus productos.

Luego está la gestión del inventario, que garantiza que la empresa no tenga demasiadas existencias en su inventario, pero también debe tener suficientes para cubrir una demanda inesperada. Luego está la gestión de la cadena de suministro , que implica pedir los productos, elegir a los proveedores y encontrar una forma de rutas que haga la entrega más rápida y eficaz.

2. Una granja

Fig. 2 - Las principales operaciones empresariales de una granja incluirían los procesos de producción

En cambio, si piensas en las operaciones empresariales de una granja, son bastante diferentes. Las granjas participan en el proceso de producción y, por tanto, se enfrentan a operaciones empresariales diferentes. Una granja tiene que ocuparse del trabajo físico, que es uno de los principales insumos del proceso de producción. Una granja también tiene que ocuparse de la distribución de sus mercancías a otras empresas. Luego tienen que gestionar su inventario cuidadosamente, para que no se desperdicien los bienes. Imagina lo que les ocurre a los pepinos si los dejas demasiado tiempo en un almacén.

Ejemplos de operaciones comerciales en empresas del mundo real

Veamos ejemplos de operaciones comerciales en estas tres conocidas empresas:

• Ejemplos de operaciones comerciales deAmazon : gestión de una amplia red de almacenes, procesamiento de pedidos de clientes, envío de productos y gestión de devoluciones.
• Los ejemplos de operaciones empresariales deCoca-Cola incluyen: gestionar una compleja cadena de suministro, desde el abastecimiento de materias primas hasta la fabricación y distribución de productos acabados a los puntos de venta.
• Los ejemplos de operaciones comerciales deWalmart incluyen: gestionar una plantilla numerosa y diversa y garantizar el flujo eficiente de mercancías y suministros dentro y fuera de su almacén

Gestión de operaciones empresariales

La gestión de las operaciones empresariales, también denominada gestión de operaciones, incluye la utilización de diversos recursos, como empleados, materias primas y equipos, para desarrollar una producción eficiente del bien o servicio final. Los gestores de operaciones empresariales garantizan que el volumen de producción se ajuste a la demanda del cliente.

Son responsables de una amplia gama de preocupaciones estratégicas, como seleccionar el tamaño de las instalaciones de fabricación o elegir de qué proveedores obtener las materias primas. Otras preocupaciones operativas son la gestión de los niveles de inventario, incluida la gestión de los niveles de trabajo en curso y las adquisiciones de materias primas, así como el control de calidad, la manipulación de materiales y las normas de mantenimiento.

La gestión de las operaciones empresariales puede resultar muy difícil, pero es uno de los aspectos más importantes de una empresa. Una gestión adecuada de las operaciones empresariales conduce al crecimiento y ayuda a la empresa a obtener más ventas y beneficios. Si una empresa carece de una gestión eficaz de las operaciones empresariales, podría ver cómo los costes aumentan en breve e incluso enfrentarse a la quiebra.

Mejorar las operaciones empresariales

Siempre habrá margen para mejorar las operaciones empresariales de una empresa. Siempre habrá nuevas formas de que las empresas hagan más eficiente su proceso de producción o de que mejoren el marketing o encuentren nuevos proveedores. Estas son las tres formas principales de mejorar las operaciones comerciales de una empresa:

1 - Evaluar el rendimiento

Hacer un seguimiento del rendimiento de una empresa y evaluarlo periódicamente es una de las formas más importantes de mejorar las operaciones empresariales. Para evaluar su rendimiento empresarial, una empresa necesita desarrollar métodos prácticos y procesables. Una empresa debe evaluar su rendimiento desde el momento en que establece sus objetivos. La dirección de la empresa debe definir objetivos alcanzables con calendarios y plazos concretos.

A continuación, la organización debe poner en marcha un sistema de medición para establecer lo bien que le va a la empresa con las metas y objetivos fijados. Esto ayuda a la empresa a averiguar si sus operaciones empresariales son eficientes o no. Si la dirección descubre que la empresa no ha alcanzado los objetivos, esto indicaría que hay algún fallo en las operaciones de la empresa. Esto permitiría a la empresa realizar cambios y desarrollar operaciones empresariales más eficaces.

2 - Estar al día de las últimas tendencias

Una empresa debe estar siempre al día de las últimas tendencias y novedades del sector. Esto les proporciona información sobre lo que pueden cambiar en sus operaciones empresariales para mantenerse a la altura y superar a sus competidores. Las tecnologías innovadoras y el desarrollo de las economías locales y estatales son ejemplos de tendencias que pueden observarse y aprovecharse. Conocer las tendencias y los cambios más recientes en las operaciones puede ayudar a la empresa a desarrollar nuevos sistemas que aumenten el rendimiento al tiempo que reducen los costes o garantizan que la organización sigue cumpliendo las nuevas normas a medida que surgen.

3 - Busca nuevas tecnologías

La productividad es una de las formas más importantes que tiene una empresa de mejorar sus operaciones. La productividad suele aumentar cuando llegan nuevas tecnologías. Estas tecnologías hacen que el proceso de producción sea más eficaz, lo que se traduce en una mayor producción al tiempo que disminuyen los costes. Esto contribuye significativamente a los ingresos y beneficios de la empresa. Los empresarios deben buscar siempre nuevas tecnologías, como equipos y herramientas innovadores, para utilizarlas en sus operaciones empresariales.

En resumen, las operaciones empresariales son el núcleo del éxito de una empresa. Las operaciones empresariales se refieren a las actividades diarias de la empresa, desde las materias primas hasta el producto final que se sirve a los clientes. Unas operaciones empresariales eficaces permiten a las empresas reducir sus costes y maximizar sus beneficios.