Métodos de formación

Definición de los métodos de formación

Antes de seguir adelante y hablar de todas las técnicas que los directivos tienen a su disposición para formar a sus empleados, empecemos con una definición.

La formación existe desde tiempos inmemoriales, ya que es el proceso de transferir conocimientos y habilidades a la siguiente generación para que no empiece de cero. Uno de los primeros métodos organizativos de formación fue el aprendizaje, en el que un aprendiz ayudaba a un maestro en su trabajo diario observando, realizando y practicando la misma tarea que el maestro. Desde entonces, nuestra sociedad ha evolucionado, junto con los métodos utilizados para formar a las personas.

Métodos de formación: Desarrollo de los empleados

La formación es esencial para mantener a los empleados en un determinado nivel de especialización y mantener actualizadas sus habilidades.

La formación también es una buena forma de especializarse y rendir aún más. Fue uno de los principios básicos de Frederic Taylor a principios del siglo XX, que animaba a las empresas a formar y especializar a sus empleados. Sin embargo, abogaba por que sólo se formara a los mejores empleados, a diferencia de hoy, en que las empresas deben formar a toda su plantilla.

Tener empleados no cualificados puede ser catastrófico para una empresa. Es probable que el trabajo de sus empleados sea de menor calidad que el de los demás y que haya que arreglarlo, con lo que se perdería aún más tiempo y recursos. También podrían cometer errores que pueden resultar costosos o incluso peligrosos para el bienestar de otros empleados, sobre todo en profesiones peligrosas. Además, los trabajadores podrían sentirse estresados, abrumados e insatisfechos con su rendimiento. Sin embargo, no es culpa del empleado, sino responsabilidad de la empresa y la organización formarles adecuadamente.

Diferentes tipos de métodos de formación

Hoy en día, existen múltiples formas de formar a las personas. Esos métodos de formación pueden clasificarse en dos tipos:

• Formación en el puesto de trabajo o formación interna - En este caso, se forma a las personas en su puesto de trabajo. Es fácil y rentable de organizar para la empresa. Además, la empresa tiene un control importante sobre lo que se enseña. Este método de formación puede incluir la rotación de puestos, el entrenamiento, el aprendizaje, los ascensos temporales, etc.

• Formación fuera del puesto de trabajo o formación externa - En este caso, la empresa utiliza recursos y personas externas para formar a su plantilla. Tiene la ventaja de que la imparten profesionales y no afecta a las operaciones habituales de la empresa. Esta formación puede ser presencial, pero también puede adoptar la forma de formación por ordenador, que ofrece la ventaja de realizarla en cualquier parte del mundo. Este método de formación puede incluir charlas, seminarios, conferencias, simulaciones empresariales, etc.

Métodos y técnicas de formación

¿Con qué métodos y técnicas de formación te has encontrado en tu vida laboral o durante tus estudios?

Echemos un vistazo a los siguientes siete tipos más comunes de métodos y técnicas de formación:

• Aprendizaje basado en la tecnología

• Formación en el puesto de trabajo

• Simuladores

• Formación dirigida por un instructor

• Juegos de rol

• Películas y vídeos

• Coaching y tutoría

• Elaprendizaje basado en la tecnología también se conoce como formación basada en ordenador (CBT) o e-learning. Mientras que el e-learning consiste en cursos y materiales de formación en línea, la formación por ordenador consiste en plataformas de formación como programas informáticos, juegos de ordenador o material blando.

• La formaciónen el puesto de trabajo se produce cuando los empleados reciben instrucciones de primera mano de sus compañeros o supervisores, y luego empiezan a trabajar inmediatamente con sus puestos. En consecuencia, mientras trabajan, los empleados también observarán a los demás y aprenderán de los comentarios de sus tareas para aumentar sus habilidades y experiencias.

• El usode simuladores es más habitual en campos técnicos como la medicina o la aviación, donde los profesionales de la GRH suelen utilizar métodos de formación con simuladores. En consecuencia, este método incluye simulaciones similares a situaciones de trabajo reales. Así, los alumnos deben resolver problemas simulados con sus habilidades y técnicas.

• Laformación dirigida por un instructor tienelugar en un aula en la que los instructores preparan y presentan materiales de formación con componentes visuales a grupos de empleados.

• Losjuegos de rol incorporan posibles escenarios de trabajo mediante la representación de papeles. Este método es habitual entre las industrias que requieren interacción cliente-empresa o asesoramiento estratégico, como la industria de la consultoría.

• Laspelículas y vídeos se han hecho populares por su escalabilidad y facilidad de acceso. Así, las empresas pueden proporcionar grabaciones de pantalla, vídeos de acción en vivo y de animación para formar a sus empleados sobre asuntos específicos.

• Mentoring/Coaching permite la formación 1:1 o sesiones de formación privadas. A menudo, las empresas adoptan métodos de formación de tutoría o coaching para facilitar las oportunidades de desarrollo de sus empleados o para fomentar la relación personal entre los individuos y sus empresas.

Fig. 1 - Formación por ordenador

Ejemplo de elección de métodos de adiestramiento

No existe un método de adiestramiento que sea perfecto en todas las situaciones, todos tienen ventajas e inconvenientes, y debes seleccionar el que mejor se adapte a la situación.

Como no existe un método de adiestramiento perfecto, tampoco hay una forma definitiva de seleccionar un método específico de adiestramiento que funcione para todos. Sin embargo, hay un par de pasos que puedes seguir y que te ayudarán a determinar el método más adecuado para tu situación:

Paso 1: Determinar el objetivo.

El primer paso de cualquier formación es determinar tu objetivo. ¿Cuáles son las habilidades o conocimientos que debe adquirir tu empleado? En este paso, tienes que definir claramente el objetivo de tu organización y lo que debe conseguir tu formación.

Paso 2: Determina las necesidades de tu plantilla.

Todos tus empleados son diferentes: no tienen las mismas habilidades ni el mismo nivel de conocimientos. Por tanto, el DRH debe adaptar el método de formación al nivel de conocimientos del empleado, de forma que le resulte fácil aprender.

Paso 3: Evaluar los recursos de la empresa.

Una vez que conozcas tu objetivo y lo que necesitan tus empleados, es hora de analizar los recursos de la empresa, lo que puede permitirse y cómo puede enseñar a sus trabajadores. Por ejemplo, ¿tiene la empresa acceso a un aula donde pueda enseñar a varios empleados a la vez, o necesitaría participar en un seminario fuera?

Paso 4: Seleccionar el mejor método de formación.

Por último, la dirección de RRHH debe seleccionar el mejor método de formación basándose en los tres pasos que hemos visto anteriormente. Hay muchos métodos de formación entre los que elegir: formación por ordenador, charlas, seminarios, conferencias, simulaciones de empresa, rotación de puestos, coaching, aprendizaje, promociones temporales, etc.

Fig. 2 - Formación en un aula

Veamos un ejemplo práctico para determinar el mejor método de formación para una empresa:

Paso 1: Determinar el objetivo.

Te gustaría que todos tus empleados fueran capaces de utilizar todas las funciones esenciales de Excel y crear una tabla dinámica en un plazo de dos semanas.

Paso 2: Determina las necesidades de tu plantilla.

Tras evaluar a tus empleados, sabes que la mayoría de ellos ya conocen las funciones esenciales de Excel, pero algunos necesitan aprender a utilizar tablas dinámicas.

Paso 3: Evalúa los recursos de la empresa.

La empresa tiene una sala de conferencias y puede enseñar a varios empleados. Pero, por desgracia, necesitas encontrar a alguien disponible y con conocimientos suficientes para enseñar a tu plantilla.

Paso 4: Selecciona el mejor método de formación.

La empresa contrata a un profesor profesional de Excel para que venga un día y enseñe a todos los empleados a la vez.

La formación es esencial para mantener a los empleados en un determinado nivel de conocimientos y mantener actualizadas sus habilidades. Es responsabilidad del DRH determinar el mejor método de formación y asegurarse de que los empleados reciben la formación adecuada.