Reglamento de privacidad y comunicaciones electrónicas

Relación de la legislación sobre derechos humanos con la privacidad electrónica

Normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas en el Reino Unido

• Comunicaciones de marketing por medios electrónicos
• Uso de cookies y tecnologías similares
• Acceso a los dispositivos de las personas
• Datos de localización y de tráfico
• Servicios de identificación de llamadas

Principales avances en la normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas en el Reino Unido

• La transición del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) a la legislación del Reino Unido tras el Brexit, con el GDPR resultante del Reino Unido reflejando estrechamente el GDPR de la UE.
• La introducción de la Ley de Protección de Datos de 2018, que complementa el GDPR del Reino Unido y refuerza aún más las normas de privacidad y las responsabilidades de las organizaciones.
• Los cambios propuestos en el PECR para incluir protecciones más sólidas de los datos personales y la privacidad y alinearse con el GDPR del Reino Unido.

Comparación de las normativas británica y europea sobre privacidad electrónica

El Reino Unido y la Unión Europea comparten varias similitudes en lo que respecta a la normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas. Tanto el PECR del Reino Unido como la Directiva sobre privacidad electrónica de la UE se basan en los mismos principios y contienen disposiciones similares. Sin embargo, existen diferencias, sobre todo en el contexto del Brexit y la adaptación del Reino Unido al GDPR. El Reino Unido ha incorporado el GDPR como GDPR británico, que se parece mucho al GDPR de la UE, pero puede haber variaciones a medida que el Reino Unido defina su legislación de protección de datos con el tiempo. Además, la UE está trabajando en la adopción del Reglamento sobre privacidad electrónica, que sustituirá a la actual Directiva sobre privacidad electrónica y ampliará aún más la protección de la privacidad electrónica. Queda por ver cómo afectará este desarrollo a la normativa británica y si el Reino Unido adoptará cambios similares al PECR.

Ejemplos y casos prácticos: Normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas

Algunos ejemplos de la normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas son

Seguimiento en línea y uso de cookies

• Los propietarios de sitios web deben informar a los usuarios sobre el uso de cookies y su finalidad en el sitio.
• Los usuarios deben tener la opción de aceptar o rechazar las cookies, excepto las cookies esenciales necesarias para prestar un servicio solicitado.
• El propietario del sitio web debe proporcionar una orientación clara sobre cómo los usuarios pueden gestionar o eliminar las cookies.

• El sitio web debe informar a los usuarios sobre la recogida de datos y proporcionar información sobre cómo se utilizan los datos con fines de personalización.
• Los usuarios deben poder optar por no ser rastreados y tener la opción de navegar por el sitio web sin recomendaciones personalizadas.
• Las organizaciones deben garantizar que los datos recogidos de los usuarios se almacenan de forma segura y sólo durante un periodo razonable para cumplir la normativa de protección de datos.

Marketing no solicitado y protección de datos

• Los clientes deben haber tenido la opción de excluirse de los mensajes de marketing durante el proceso de compra.
• Los correos electrónicos promocionales sólo deben contener información sobre productos o servicios similares a los que el cliente compró anteriormente.
• Cada correo electrónico debe incluir una opción para que el cliente pueda darse de baja fácilmente de otros mensajes de marketing.

• Estos correos electrónicos no solicitados constituirían una infracción de las normas PECR, ya que los destinatarios no han dado su consentimiento previo para recibir comunicaciones de marketing.
• La empresa de marketing debe asegurarse de que sólo envía correos electrónicos a personas que han dado su consentimiento activo para recibir comunicaciones o que cumplen los estrictos criterios de la exención de "inclusión voluntaria".
• El incumplimiento del PECR puede acarrear multas y sanciones de los organismos reguladores, como la Oficina del Comisario de Información (ICO).

Leyes sobre privacidad y comunicaciones electrónicas

Algunos ejemplos de leyes relacionadas con la normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas son:

El Reglamento de Telecomunicaciones (Protección de Datos y Privacidad) de 1999

• Restricción de las llamadas y mensajes de marketing sin el consentimiento del usuario
• Prohibición de correos electrónicos no solicitados con fines de marketing directo
• Requisitos de identificación de llamadas e información de directorio
• Seguridad y confidencialidad de los datos personales

Sin embargo, los avances tecnológicos y la preocupación por las comunicaciones electrónicas y la seguridad de las telecomunicaciones llevaron a sustituir esta normativa por el Reglamento sobre la intimidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva CE) en 2003.

Reglamento sobre la intimidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva CE) de 2003

• Ampliación del ámbito de aplicación para abarcar los servicios de comunicaciones electrónicas, como el correo electrónico, los SMS, los MMS y los faxes.
• Requisito de consentimiento informado para el uso de cookies y tecnologías similares
• Normas sobre el almacenamiento de datos de localización y tráfico
• Aclaración de las normas de inclusión voluntaria y de inclusión voluntaria tácita para las comunicaciones comerciales.

Derechos y obligaciones importantes según el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas

• Derecho a la intimidad: Los usuarios tienen derecho a mantener su privacidad en las comunicaciones electrónicas, incluidas las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y los mensajes.
• Derecho al consentimiento: Los usuarios deben dar su consentimiento informado antes de que las empresas o los proveedores de servicios puedan enviarles comunicaciones electrónicas de marketing o utilizar sus datos personales para otros fines.
• Derecho a controlar las cookies y las tecnologías de seguimiento: Los usuarios tienen derecho a ser informados sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en sitios web y aplicaciones móviles. Se les debe dar la opción de aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
• Derecho a la seguridad de los datos: Las organizaciones deben tomar las medidas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios, incluidos el cifrado, los controles de acceso y la eliminación segura de los datos cuando ya no sean necesarios.

Obligaciones de las empresas y proveedores de servicios

• Obtención del consentimiento: Las organizaciones deben obtener el consentimiento explícito de los usuarios antes de enviar comunicaciones de marketing o utilizar cookies y tecnologías similares, siguiendo las normas descritas en el PECR y el GDPR del Reino Unido.
• Transparencia en la comunicación: Las empresas deben informar claramente a los usuarios sobre los métodos de recogida de datos, los fines del tratamiento y cómo pueden ejercer sus derechos. Esto implica desarrollar políticas de privacidad exhaustivas y avisos sobre cookies.
• Mantenimiento de la seguridad de los datos: Deben establecerse medidas de seguridad como la encriptación, cortafuegos y controles de acceso para proteger los datos de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdidas o daños. Las auditorías periódicas y las evaluaciones de riesgos pueden ayudar a identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
• Cumplir la normativa de protección de datos: Las organizaciones deben cumplir el GDPR del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018, que establecen directrices y requisitos para la gestión de datos personales, la gestión de las violaciones de datos y el nombramiento de Responsables de Protección de Datos cuando sea necesario.
• Notificación de infracciones: Las empresas tienen que informar de cualquier infracción del RGPD que afecte a datos personales a la Oficina del Comisario de Información (ICO) en un plazo de 72 horas y, en casos concretos, notificarlo también a las personas afectadas.

Guía para el cumplimiento de la normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas

Para garantizar el cumplimiento del Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas, las organizaciones deben seguir estas buenas prácticas:

• Mantenerse al día de los últimos avances normativos y actualizaciones de las leyes de privacidad electrónica del Reino Unido y la UE.
• Desarrollar y aplicar políticas de privacidad claras, avisos de cookies y mecanismos de consentimiento para informar a los usuarios, obtener su consentimiento y permitirles ejercer sus derechos.
• Aplicar medidas sólidas de seguridad de los datos y realizar evaluaciones periódicas de los riesgos para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
• Nombrar responsables de la protección de datos y proporcionarles el apoyo y los recursos necesarios para gestionar eficazmente el cumplimiento de la privacidad y las comunicaciones electrónicas.
• Impartir programas de formación y concienciación a los empleados sobre el cumplimiento del PECR y el tratamiento responsable de los datos personales.
• Establecer un plan claro de respuesta a las infracciones para gestionar cualquier infracción imprevista y notificarla de acuerdo con los requisitos normativos.

Hacer frente a las infracciones y a las medidas de ejecución

• Investigaciones de la Oficina del Comisario de Información (ICO) sobre presuntas infracciones de la normativa PECR.
• Las multas y sanciones impuestas por la ICO pueden variar en función de la gravedad de la infracción y de las medidas adoptadas por la organización para remediar el problema. Por ejemplo, las multas pueden ser de hasta 500.000 £ por infracciones graves, mientras que las infracciones leves pueden dar lugar a sanciones menores o advertencias por escrito.
• Daños a la reputación como resultado de infracciones públicas y acciones de cumplimiento, que pueden afectar a la confianza de los clientes y al rendimiento empresarial.
• Demandas civiles de particulares afectados, que pueden dar lugar a indemnizaciones basadas en el daño/perjuicio causado debido a una infracción del PECR.