Construyendo Credibilidad

Significado de crear credibilidad

Cuando las personas crean credibilidad, intentan demostrar que son una fuente fiable de información. La gente construye credibilidad en muchas fuentes, como cuando escribe discursos, ensayos y textos de no ficción.

Importancia de crear credibilidad ante el público

Los oradores y escritores deben crear credibilidad para que su público confíe en lo que tienen que decir. Dar la impresión de ser digno de confianza ayuda a los escritores a demostrar sus conocimientos. Esto ayuda a atraer al público y a contribuir a nuevas perspectivas en un campo.

La credibilidad también ayuda a convencer al público para que esté de acuerdo con un argumento. En la escritura y la oratoria persuasivas, los autores quieren demostrar que sus argumentos se basan en hechos. Si no lo hacen, el público podría pensar que el argumento es débil y estar menos inclinado a estar de acuerdo con él. El filósofo griego Aristóteles llamó ethos a la apelación retórica a la credibilidad.

Pasos para crear credibilidad ante un público

Hay varios pasos que los oradores y escritores pueden dar para establecer credibilidad con un argumento. Pueden utilizar uno de ellos, todos, o combinaciones de unos cuantos.

Menciona experiencias personales relevantes

Una forma de crear credibilidad es hablar o aludir a experiencias personales relevantes. Por ejemplo, si un escritor menciona que tiene una licenciatura en el tema en cuestión o años de experiencia profesional, es más probable que su público confíe en lo que tiene que decir sobre el tema.

No toda experiencia personal genera credibilidad. Los redactores deben asegurarse de que la experiencia que comentan es relevante para el tema. De lo contrario, pueden confundir al público. Por ejemplo, imagina que un político intenta ser elegido para un cargo superior basándose en su opinión sobre la política de armas y menciona que tiene mucha experiencia cazando con sus amigos. Aunque tiene experiencia personal con las armas, no es una experiencia relevante porque no dice al público por qué es una persona digna de confianza para escribir políticas sobre el tema. En su lugar, sería más pertinente hablar de su experiencia en política y liderazgo.

Utiliza pruebas

Una redacción creíble se basa en pruebas fiables. Los escritores que basan sus argumentos únicamente en opiniones tienen pocas probabilidades de convencer a sus lectores de sus argumentos. Por ejemplo, considera las dos afirmaciones siguientes:

El segundo ejemplo es menos creíble porque el autor basa sus afirmaciones en sus propias opiniones y no en hechos procedentes de una fuente fiable.

Escribe con claridad, confianza y coherencia

Los escritores deben escribir con claridad para parecer creíbles. Una redacción farragosa, vaga o confusa puede sugerir que el escritor intenta fingir inteligencia sobre un tema. En cambio, el lenguaje debe ser sencillo y directo.

Por ejemplo, a veces los autores utilizan palabras innecesarias, llamadas palabras de relleno, que hacen parecer que saben de qué están escribiendo cuando en realidad no es así. Un ejemplo es una frase poco clara como la siguiente:

A primera vista, esta frase puede parecer científica y digna de confianza. Sin embargo, cuando los lectores desglosan cada palabra, se dan cuenta de que el autor no está haciendo aquí realmente una afirmación. En cambio, si el autor utilizara un lenguaje claro, su argumento sería más directo y creíble. Por ejemplo, considera la siguiente frase

Aquí, el escritor utiliza un lenguaje claro para exponer un argumento directo. Un escrito así parece más creíble porque es fácil de entender.

Del mismo modo, los escritores y oradores que no tienen confianza en sí mismos no suelen ser convincentes. Si la persona que habla de un tema no parece saber de lo que está hablando, a su público le costará creerlo. La coherencia también es importante a la hora de presentar un argumento creíble. Los oradores y escritores deben asegurarse de mantener el mismo punto de vista a lo largo de toda su argumentación para parecer dignos de confianza.

Importancia del estilo, el tono y la voz para crear credibilidad

El tono, el estilo y la voz son elementos esenciales que los escritores pueden utilizar para construir su credibilidad.

Estilo

El estilo de un escritor refleja su nivel de profesionalidad, lo que repercute en su credibilidad.

Por ejemplo, en Las aventuras de Huckleberry Finn (1884), Mark Twain relata una historia ficticia sobre un muchacho sudamericano. A lo largo de la historia, Twain utiliza un lenguaje coloquial, lo que hace que el estilo de escritura sea una representación auténtica de la vida de alguien del Sur de EE.UU. en esta época.

Tono

El tono del escritor puede hacer o deshacer la credibilidad de su argumento. El tono es similar al estado de ánimo de un texto.

Si el tono de un escritor es demasiado informal, sarcástico o crítico, corre el riesgo de perder credibilidad. Por ejemplo, imagina que un escritor intenta convencer a los lectores de que sigan una dieta vegetariana y dice

El uso por parte de este escritor de palabras como "genial" y "mejor" hace que el escrito sea vago e informal. Palabras como "estúpido" también hacen que el tono suene sentencioso. Hablar en un tono tan informal y duro podría disuadir al público de seguir interesándose por este argumento. También es probable que haga que el público desconfíe de lo que dice este escritor.

En cambio, si el escritor utiliza un tono formal y respetuoso, es más probable que el público confíe en lo que dice y se comprometa con el argumento. Por ejemplo, imagina que el escritor dice

Aquí el escritor utiliza un lenguaje académico basado en pruebas y un punto de vista objetivo para garantizar que su tono es formal y su escrito es creíble.

Fig. 2 - Todos los escritores tienen una voz distintiva que influye en su credibilidad.

Voz

La voz, una característica definitoria del estilo de un autor, también puede influir en la credibilidad. La voz es comparable a la personalidad de la escritura de un autor.

Muchos elementos definen la voz de un autor, como el tipo de palabras que utiliza y cómo las utiliza. Estas elecciones también influyen en la credibilidad del escritor. Por ejemplo, el autor estadounidense Ernest Hemingway es famoso por utilizar frases declarativas cortas para construir una voz distintiva. Esto le resultó útil en libros como Muerte en la tarde (1932), donde aparece como una fuente de información creíble sobre las corridas de toros españolas.

Ejemplos de creación de credibilidad

Hay muchos ejemplos de construcción de credibilidad en discursos y escritos famosos. Por ejemplo, James Baldwin construyó credibilidad en su discurso de 1963 titulado "Una charla a los profesores".

Al principio del discurso, Baldwin dice

Aquí, Baldwin expresa su autoconciencia de que no tiene experiencia personal con la profesión del público. Reconocer los defectos es honesto y ayuda a establecer la confianza con el público. Baldwin continúa hablando de su experiencia al crecer en Nueva York y de sus experiencias con la injusticia. Esto le ayuda a parecer una fuente creíble en temas de derechos civiles y raza.

Otro ejemplo de cómo crear credibilidad es evidente en el discurso de Michelle Obama en la Convención Nacional Demócrata de 2020:

Aquí, Obama construye credibilidad haciendo referencia a su pasado y a sus pasiones. Recurrir a las experiencias que el público ha tenido con ella a lo largo de la historia le ayuda a reforzar su argumento sobre el apoyo a Biden.