Investigación de Mercados

Tipos de investigación de mercado

Existen dos ramas de investigación de mercado en función de los objetivos de la organización. En primer lugar, la empresa debe decidir si realiza una investigación primaria o secundaria. En segundo lugar, el investigador debe decidir si utiliza tácticas cuantitativas o cualitativas. Veamos ahora estos cuatro tipos de investigación de mercado.

Investigación de mercado primaria

La investigación primaria de mercado se denomina a veces "investigación de campo" porque el investigador necesita adoptar un enfoque directo para recopilar datos. Se trata de un tipo de investigación que planifica la propia organización y que implica la recopilación de nuevos datos que no se han recogido antes.

La investigación primaria implica recopilar datos basados en un problema o pregunta de investigación específicos y exclusivos de la empresa. La investigación primaria de mercado puede ser realizada por la propia empresa o por una organización externa, pero los datos recogidos serán totalmente nuevos. A menudo consiste en recopilar datos sobre los clientes actuales de la empresa. Los datos primarios se recogen mediante encuestas, grupos de discusión, entrevistas y cuestionarios.

Investigación de mercado secundaria

Los datossecundarios se han recogido antes para fines distintos de la pregunta o el problema de investigación en cuestión. Los datos secundarios pueden recopilarse tanto interna como externamente. Podrían incluir cosas como registros de ventas e inventarios de la empresa (internos), investigación en Internet (externos), informes de mercado (externos) o información del Censo del Reino Unido (externos).

La investigación secundaria suele denominarse "investigación de escritorio", ya que puede realizarse desde tu escritorio. Tu papel como investigador secundario es encontrar datos relevantes para los objetivos de tu investigación empresarial.

En la Figura 1 se resumen las principales diferencias entre los dos tipos de investigación de mercado. Tanto la investigación primaria como la secundaria presentan ventajas e inconvenientes. El tipo de investigación elegido dependerá de los objetivos y metas que tu empresa pretenda alcanzar.

Fig. 1. Dos tipos de investigación de mercado, StudySmarter

Investigación de mercado: investigación cualitativa

Esta investigación trata de describir situaciones concretas y comprender características, opiniones, conceptos y experiencias. Se utiliza para comprender motivaciones complicadas de los clientes que son difíciles de estudiar con métodos cuantitativos. También se utiliza para ilustrar el impacto de distintos factores en la toma de decisiones de los clientes .

Los datos cualitativos suelen recopilarse a partir de muestras más pequeñas. El objetivo de este tipo de investigación es cuestionar y observar lo que la gente dice, hace y cómo reacciona ante determinadas situaciones o ideas. Las preguntas suelen ser abiertas, y depende del encuestado cómo responda a cada pregunta (no hay respuestas predeterminadas).

Investigación de mercado: investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa suele implicar preguntas estructuradas, cuyas respuestas están predeterminadas, y los encuestados eligen entre una de las respuestas predeterminadas. El tamaño de las muestras suele ser mayor (más personas encuestadas).

Por ejemplo, comprender el efecto de la edad en el número de prendas que los clientes compran cada mes es un ejemplo de proyecto de investigación cuantitativa.

Proceso de investigación de mercado

Ahora que entendemos por qué las organizaciones realizan estudios de mercado, exploremos el proceso que hay detrás. El proceso de investigación de mercado consta de seis pasos (véase la Figura 2).

1. Definir el problema y los objetivos de la investigación

En este paso, el investigador debe definir el problema que pretende resolver con su investigación. Es fundamental asegurarse de que el problema en el que el investigador decide centrarse no sea demasiado amplio. A continuación, el investigador debe definir sus objetivos y decidir el tipo de investigación que llevará a cabo:

• Descriptiva - describir una situación, un acontecimiento, un mercado o un grupo de clientes.

• Exploratoria - recoger información preliminar para comprender el problema y desarrollar hipótesis.

• Causal - explorar las relaciones causa-efecto.

2. Desarrollar el plan de investigación

A continuación, el investigador debe desarrollar el plan de investigación. Durante este paso, decide si recogerá datos primarios o secundarios y el tipo de método de investigación que utilizará (encuestas, grupos de discusión, etc.). Este paso también implica la elaboración de un plan de muestreo. El muestreo puede ser

• Aleatorio - todas las personas del grupo de muestra tienen las mismas posibilidades de ser seleccionadas.

• Conveniencia - elegir a las personas que se ofrecen voluntarias para participar en la investigación.

• Juicio - elegir deliberadamente a determinadas personas para la muestra.

3. Recoger los datos

En este paso, el investigador lleva a cabo la investigación.

4. Análisis de los datos

En este paso, el investigador utiliza diversas herramientas estadísticas si realiza una investigación cuantitativa, o analiza diferentes entrevistas si realiza una investigación cualitativa.

5. Presentar las conclusiones

Durante este paso, el investigador formateará sus análisis y datos en ideas detalladas: traducirá los datos en recomendaciones valiosas para los gestores de .

6. Tomar una decisión

Aquí es donde la organización decidiría cómo abordar el problema investigado con las conclusiones del investigador. Por ejemplo, este paso podría implicar la decisión de lanzar o no un nuevo producto.

Ejemplos de estudios de mercado

Veamos ahora algunos ejemplos de estudios de mercado.

Ejemplo de estudio de mercado primario

Un tipo popular de investigación de mercado primaria son las encuestas. Puedes personalizar tu encuesta para que sea tan breve o extensa como desees. Las encuestas pueden ser digitales, recibidas por correo electrónico, por ejemplo, o de forma física, como una tarjeta que recibes para compartir tus opiniones tras alojarte en un hotel. Las encuestas son útiles cuando quieres medir algo concreto.

A continuación, se analizan las respuestas a estas preguntas y se convierten en datos valiosos y perspectivas procesables.

Ejemplo de investigación de mercado secundaria

La investigación de mercado secundaria puede adoptar varias formas. Considera el siguiente ejemplo, que describe cómo podría combinar un vendedor varias fuentes secundarias.

¿Cómo hacer un estudio de mercado para una startup?

Los fundadores suelen crear startups para abordar un problema en el mercado o para aprovechar ciertas oportunidades que otras organizaciones aún no han abordado. Sin embargo, realizar un estudio de mercado para una startupes similar al de una empresa establecida. Una vez que la startup tiene su idea principal, debe

1. Definir el problema y los objetivos de la investigación,

2. Elegir un enfoque de investigación y crear el plan de investigación,

3. Recoger y analizar los datos,

4. Interpretar y presentar los resultados,

5. Tomar una decisión.

Al igual que otras formas de investigación de mercado, la investigación de mercado de las startups también pretende comprender los mercados y el comportamiento de los consumidores. Sin embargo, es crucial que las startups realicen también un amplio análisis del entorno y de la competencia antes de lanzar la investigación y el desarrollo de un nuevo producto. Tener un plan de investigación de mercado cohesionado y comprender los entresijos de un sector o mercado también aumentará las posibilidades de inversión en la startup.