Definición de mapa de mercado
El mapeo de mercado es el proceso de organizar visualmente la información sobre varios competidores de un sector específico para comprender sus posiciones e identificar posibles tendencias de mercado. Es una técnica sencilla pero poderosa que ayuda a las empresas a descubrir perspectivas estratégicas basadas en la posición relativa de sus rivales en el mercado.
El mapa demercado es una herramienta de análisis estratégico que consiste en recopilar datos sobre los competidores, como los ingresos, la tasa de crecimiento y los sectores industriales, y posteriormente representar esta información visualmente en un gráfico o una tabla para discernir las tendencias del mercado y obtener información sobre el posicionamiento relativo de los competidores y las posibles direcciones estratégicas.
Un mapa perceptivo se basa enla percepción del cliente más que en los datos del mercado y la industria. En consecuencia, el proceso de construcción de un mapa de mercado es una forma de investigación de mercado. Las empresas deben buscar activamente información sobre las percepciones de los clientes mediante encuestas, grupos de discusión u otros métodos de investigación de mercado.
Consulta nuestra explicación de la Investigación de Mercado para saber más sobre las distintas técnicas utilizadas para la investigación del consumidor.
Imagina una ciudad llamada Techville con varias tiendas de smartphones que ofrecen diferentes marcas y modelos. Para adelantarse a la competencia, el propietario de Gadget Galaxy decide crear un mapa de mercado. Recopila datos sobre todas las tiendas competidoras, incluidas las marcas que ofrecen, los rangos de precios y las opiniones de los clientes. Al representar esta información en un gráfico, el propietario puede ver claramente qué tiendas prosperan y cuáles tienen dificultades. Además, puede identificar lagunas en el mercado, como la falta de smartphones económicos o una marca concreta que no esté disponible en la ciudad. Con esta información, los propietarios de Gadget Galaxy pueden tomar decisiones informadas sobre qué productos vender y cómo posicionar su tienda estratégicamente en el competitivo panorama de Techville.
Los pasos para crear un mapa perceptivo son los siguientes:
Recopilar información sobre el cliente,
Seleccionar los atributos esenciales,
Crear el mapa perceptivo,
Identificar las zonas donde se concentra (y no se concentra) la competencia,
Examinar hasta qué punto compiten las marcas.
Herramientas de elaboración de mapas de mercado
Para crear un mapa perceptivo, el investigador de mercado debe pedir a los consumidores que identifiquen los atributos importantes de la marca y evalúen aspectos concretos de la misma, incluyendo qué marcas se consideran competidoras. Este proceso puede realizarse mediante encuestas, entrevistas, grupos de discusión o una combinación de dos o más métodos.
A partir de esta información, el investigador selecciona los atributos de marca más importantes. Estos atributos constituirán las dos dimensiones de la escala del mapa de mercado. Estos atributos de marca podrían incluir la calidad, el sabor, la textura, el precio, etc.
Basándose en esta información, el investigador puede trazar todas las marcas o productos diferentes e identificar qué zonas del diagrama son muy competitivas. También puede observar lo cerca que están los competidores de su marca.
Una vez evaluada la competencia, los profesionales del marketing pueden utilizar el mapa de mercado para identificar con qué competidores competir o para aportar nuevas ideas para el desarrollo de productos en mercados sin explotar. El proceso de mapeo del mercado también ayuda a los profesionales del marketing a conocer mejor el comportamiento de los consumidores en términos de actitudes y percepciones.
Ventajas y desventajas del mapeo de mercado
El mapeo de mercado es una valiosa herramienta para las empresas que desean conocer el panorama competitivo, identificar las tendencias del mercado y desarrollar planes estratégicos. El mapeo del mercado permite a las empresas detectar oportunidades y posibles retos organizando visualmente la información sobre los competidores. Ahora hablaremos de las ventajas e inconvenientes del mapeo de mercado, arrojando luz sobre sus ventajas y limitaciones como técnica de análisis estratégico.
Ventajas del Mapeo de Mercados
Algunas de las ventajas de la cartografía perceptiva:
Proporciona una representación visual de la información.
Clara y fácil de interpretar cuando el vendedor necesita tomar una decisión rápida.
Ayuda a los profesionales del marketing a comprender los segmentos del mercado.
Se basa en datos cuantitativos.
Útil para los investigadores de mercado.
Ayuda a evaluar el rendimiento de las campañas de marketing.
Ilustra los cambios en las preferencias de los clientes.
Sigue la evolución de los nuevos productos en el mercado.
Limitaciones del mapeo de mercado
Algunas de las limitaciones del mapeo perceptivo son:
Representa una versión muy simplista de la toma de decisiones de los consumidores.
A menudo, recopilar este tipo de datos lleva mucho tiempo y es caro.
Puede haber diferencias entre la percepción que tiene el cliente de un producto y las cualidades reales del mismo.
Ejemplo de mapa de mercado
Veamos ahora un ejemplo de mapa perceptivo.
Fig. 2. Mapa perceptual de marcas de maquillaje, StudySmarter Originals
Los responsables de marketing de una nueva marca de maquillaje han decidido encuestar a los consumidores sobre sus actitudes y percepciones hacia una lista de marcas de maquillaje existentes. La Figura 2 representa el mapa perceptual que han construido los investigadores.
Puedes ver que las dos dimensiones que se utilizan para representar la posición de cada marca son el precio y la calidad. Tom Ford Beauty y Guerlain se sitúan como las marcas de maquillaje que ofrecen el producto de mayor calidad por el precio más alto (cuadrante superior derecho). Elf Cosmetics se sitúa como el producto de menor precio y menor calidad (cuadrante inferior izquierdo). Además, vemos que Rimmel London y Elf Cosmetics compiten estrechamente en el segmento de bajo precio y baja calidad. El mapa del mercado también muestra un hueco potencial en el mercado, en el segmento de precio más bajo y calidad media. Esta podría ser una forma eficaz de posicionar tu nuevo producto, dirigiéndote al segmento de precio bajo y calidad alta.
Por otra parte, las mismas marcas de maquillaje también podrían trazarse en un mapa de mercado basado en dos dimensiones diferentes. Por ejemplo, si las dos dimensiones utilizadas fueran "sin crueldad" y "envase cómodo", las marcas de maquillaje se posicionarían de forma diferente, lo que daría lugar a un mapa de mercado completamente nuevo.
Marketing de mapa perceptivo
Un mapa perceptual en marketing es una representación visual que muestra cómo perciben los clientes diversos productos o marcas en relación con otros. Ayuda a las empresas a comprender las preferencias de los consumidores y a identificar posibles oportunidades de diferenciación basadas en atributos específicos que importan al público objetivo.
Un mapa perceptivo es una herramienta gráfica utilizada en marketing para mostrar visualmente las percepciones de los consumidores respecto a las posiciones de productos o marcas a lo largo de múltiples dimensiones, normalmente basadas en atributos o criterios clave que son importantes para el mercado objetivo.
Imagina un grupo de amigos apasionados por los cosméticos ecológicos. Deciden crear un mapa perceptual para comparar varias marcas de cosméticos en función de su impacto medioambiental y la calidad del producto. Tras investigar y recoger las opiniones de los consumidores, trazan cada marca en un gráfico en el que un eje representa el impacto medioambiental y el otro la calidad del producto. Examinando el mapa, pueden ver fácilmente qué marcas destacan en ambas dimensiones y cuáles se quedan atrás. El mapa perceptivo les ayuda a tomar decisiones informadas sobre qué marcas de cosméticos se alinean con sus valores y proporcionan la mejor experiencia de producto.
Marketing del Mapa de Posicionamiento
Un mapa de posicionamiento es una herramienta visual que ilustra cómo se comparan entre sí distintos productos o servicios dentro de un mercado en función de atributos o factores específicos. Permite a las empresas identificar su posición competitiva y descubrir posibles oportunidades de diferenciación.
Un mapa de posicionamiento es una representación gráfica utilizada en marketing y planificación estratégica para mostrar las posiciones relativas de productos, servicios o marcas dentro de un mercado en función de dimensiones específicas, como el precio, la calidad o las características, lo que permite a las empresas evaluar su posición competitiva y fundamentar su estrategia de posicionamiento.
El mapa de posicionamiento se representa en un diagrama de dispersión, y mapea el posicionamiento de los competidores en relación con la marca. El mercado se mapea en función de dos dimensiones (por ejemplo, precio y calidad), de forma similar a un mapa perceptual. Un mapa de posicionamiento es útil para detectar lagunas en el mercado y comprender dónde se han posicionado tus competidores en el mercado. También es útil a efectos de planificación: para averiguar dónde te gustaría idealmente que se situara tu producto o marca en relación con los competidores.
Un mapa de posicionamiento no es lo mismo que un mapa perceptivo. Un mapa perceptivo muestra cómo ven tu producto los consumidores, mientras que un mapa de posicionamiento no se basa en las percepciones de los consumidores. Los mapas de posicionamiento muestran dónde se sitúan los productos y servicios existentes en el mercado.
Un mapa de posicionamiento es útil para comprender la competencia en un mercado determinado. Sin embargo, es importante comprender que distintos tipos de competidores pueden competir con tu producto, aunque estos competidores se posicionen de forma diferente en el mercado.
Una empresa que se posiciona en el segmento de precios bajos podría detectar un hueco en el mercado, y en el futuro crear una nueva marca dirigida al segmento de precios altos y alta calidad.
Por eso los mapas de posicionamiento son importantes para examinar la competencia actual, posicionarse e identificar huecos en el mercado. Un mapa de posicionamiento también muestra qué marcas o productos son líderes del mercado y cuáles les siguen.
Echa un vistazo a nuestra explicación del Análisis de la Competencia para saber más sobre las posiciones competitivas en el mercado.
Ventajas del mapa de posicionamiento
Hay un par de razones por las que una empresa utilizaría un mapa de posicionamiento:
Para analizar la competencia y el posicionamiento de los competidores.
Como herramienta que ayuda a los investigadores de mercado.
Para ayudar a los profesionales del marketing a diferenciar sus productos y marcas.
Para comprender el aspecto del posicionamiento del producto en la mezcla de marketing.
Como herramienta para ayudar a crear una estrategia de marketing eficaz para nuevos productos.
Para ajustar las estrategias existentes a su oferta actual de productos/marcas.
Limitaciones del mapa de posicionamiento
Algunas de las desventajas de un mapa de posicionamiento son:
Lo más probable es que la empresa tenga que seguir investigando para idear estrategias eficaces.
El mero hecho de que los investigadores hayan identificado una brecha en el mercado no significa que el producto vaya a tener éxito.
Es posible que la escala o las dimensiones que hayan utilizado los expertos en marketing no sean las más eficaces para el mercado o el sector que pretenden examinar.
Mapa de posicionamiento frente a mapa perceptivo
Los mapas de posicionamiento y los mapas perceptivos son dos valiosas herramientas utilizadas en marketing y planificación estratégica para comprender el panorama competitivo e identificar oportunidades de diferenciación. Aunque ambos mapas sirven para fines similares, tienen enfoques distintos y se basan en tipos de datos diferentes. Comparemos los dos en una tabla para comprender mejor sus diferencias y aplicaciones.
| Mapa de posicionamiento | Mapa perceptivo | |
|---|---|---|
| Enfoque | Posición del producto o servicio | Percepción del consumidor |
| Fuente de datos | Datos objetivos de mercado | Opiniones subjetivas de los consumidores |
| Propósito | Evaluar la posición competitiva | Comprender las preferencias de los consumidores |
| Base de comparación | Atributos o factores específicos | Atributos o criterios clave importantes para el mercado objetivo |
En resumen, un mapa de posicionamiento se centra en comparar objetivamente productos o servicios basándose en atributos o factores específicos. En cambio, un mapa perceptual hace hincapié en las percepciones subjetivas de los consumidores respecto a las posiciones de los productos o marcas según atributos clave importantes para el público objetivo. Ambas herramientas pueden utilizarse conjuntamente para comprender el panorama competitivo de forma exhaustiva, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas sobre el posicionamiento de los productos y las estrategias de diferenciación.
Diferenciación y posicionamiento
Como ya habrás sospechado, la diferenciación y el posicionamiento están estrechamente relacionados en marketing. Las empresas pueden posicionar sus productos en función de cómo los diferencian de los de la competencia. Sin embargo, esto no siempre es un proceso sencillo. Algunas empresas pueden ofrecer un servicio superior o un envase innovador como principal atributo diferenciador. Sin embargo, si hay varias empresas compitiendo por la atención del mismo segmento de mercado en la misma posición de mercado, la diferenciación se hace más difícil. Lo mismo puede ocurrir cuando una empresa intenta aprovechar una nueva oportunidad de mercado que ha encontrado basándose en un mapa de posicionamiento. Es probable que otras empresas también aspiren a la misma posición de mercado. Por tanto, cada empresa debe diferenciarse basándose en una serie de ventajas únicas que ofrece a una parte significativa de sus clientes objetivo.
Mapeo de Mercado - Puntos clave
- El mapeo de mercado es el proceso de organizar visualmente la información sobre varios competidores de un sector específico para comprender sus posiciones e identificar posibles tendencias de mercado
- Un mapa perceptivo es una representación visual de cómo ven los clientes el producto o la marca de una empresa.
- Un mapa perceptivo se basa en las percepciones de los consumidores en lugar de en datos del sector.
- Los profesionales del marketing pueden construir un mapa perceptivo
- Recopilar percepciones de los clientes,
- Seleccionar los atributos esenciales,
- Crear el mapa perceptivo,
- Identificar las áreas donde se concentra la competencia,
- Examinar en qué medida compiten las marcas.
- Los profesionales del marketing pueden utilizar el mapa de mercado para identificar con qué competidores competir o para aportar nuevas ideas para el desarrollo de productos en mercados sin explotar.
- El proceso de elaboración de mapas de mercado también ayuda a los profesionales del marketing a conocer mejor el comportamiento de los consumidores en términos de actitudes y percepciones.
- Un mapa de posicionamiento es una representación visual del posicionamiento en el mercado. Representa una gama de posiciones que un producto tiene o podría tener en el mercado.
- El mapa de posicionamiento se representa en un diagrama de dispersión y mapea el posicionamiento de los competidores en relación con la marca.
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