Entorno de Marketing

Componentes del entorno de marketing

El entorno de marketing consta de dos componentes principales: el microentorno y el macroentorno. El microentorno incluye factores que están directamente relacionados con la capacidad de una empresa para servir a sus clientes y alcanzar sus objetivos de marketing. Estos factores suelen ser internos a la empresa o estar estrechamente relacionados con sus operaciones. Por ejemplo, los clientes, los proveedores, los competidores, los intermediarios y el público desempeñan un papel fundamental en la configuración del entorno de marketing de una empresa.

Por otra parte, el macroentorno se refiere a las fuerzas sociales más amplias que influyen en la capacidad de una empresa para operar y tener éxito en el mercado. Estos factores suelen estar fuera del control de la empresa y pueden incluir fuerzas demográficas, económicas, tecnológicas, políticas, jurídicas y culturales. Aunque las empresas no tengan control sobre estos factores, es crucial vigilar y adaptarse a los cambios del macroentorno para seguir teniendo éxito. Por ejemplo, los avances tecnológicos, los cambios en el comportamiento de los consumidores y las actitudes culturales cambiantes pueden afectar significativamente al entorno de marketing de una empresa.

Al comprender y adaptarse a los cambios del entorno de marketing, las empresas pueden tomar decisiones estratégicas que les ayuden a seguir siendo competitivas en sus respectivos mercados. Prestando atención tanto al microentorno como al macroentorno, las empresas pueden elaborar estrategias de marketing eficaces adaptadas a su mercado específico y dirigidas a sus clientes ideales.

El microentorno en marketing

El microentorno en marketing incluye factores directamente relacionados con la capacidad de una empresa para servir a sus clientes y alcanzar sus objetivos de marketing. Estos factores suelen ser internos a la empresa o estar estrechamente relacionados con sus operaciones, e incluyen a clientes, proveedores, competidores, intermediarios y el público.

La empresa

La propia empresa es uno de los factores más importantes del microentorno, ya que tiene un impacto significativo en los demás agentes. Los objetivos, estrategias y recursos de la empresa influyen en sus relaciones con proveedores, distribuidores y clientes y en su capacidad para competir con otras empresas del mercado.

Proveedores

Mantener buenas relaciones con los proveedores es vital para el marketing. Esto se debe a que la disponibilidad y los costes de los suministros afectan al marketing de las empresas. Los responsables de marketing y los proveedores trabajan juntos para crear y ofrecer valores a los clientes.

Intermediarios de marketing

Los intermediarios de marketing, al igual que los proveedores, desempeñan un papel crucial a la hora de añadir valor a un producto. Como tienen contacto directo con los compradores, también promocionan significativamente los productos.

Competidores

Los competidores pueden afectar a los esfuerzos de marketing de una empresa influyendo en sus estrategias de precios, desarrollo de productos y campañas publicitarias. Las empresas que conocen los puntos fuertes y débiles de sus competidores pueden posicionarse más eficazmente en el mercado. Por ejemplo, un pequeño minorista local puede diferenciarse de las grandes cadenas ofreciendo un servicio personalizado y productos únicos.

Públicos

Cualquier persona con un interés legítimo y un impacto en la empresa se conoce como público. Podemos dividir el público en siete tipos en función de su efecto sobre la empresa, y son:

1. El público de acción ciudadana incluye organizaciones de consumidores u otros grupos, como los ecologistas, que pueden cuestionar las decisiones de marketing de la empresa.

2. Públicofinanciero - Entidades como bancos, inversores y otras relacionadas con el ámbito financiero pueden influir en la financiación de una empresa.

3. Públicoen general - La opinión del público sobre la empresa afectará a la demanda del producto o servicio de la empresa.

4. Públicogubernamental - El gobierno y sus leyes cambiantes deben ser reconocidos por la empresa para no crear problemas más adelante.

5. Públicointerno - Las personas de la empresa que están contentas de trabajar para ella difundirán la buena reputación de la empresa a los que están fuera de ella.

6. Público local - Los residentes u organizaciones de la comunidad local se conocen como público local. Trabajar y cooperar con ellos contribuye a la reputación de la empresa.

7. Público de los medios decomunicación - Los periódicos, revistas, blogs y otros contenidos de este tipo se conocen como público de los medios de comunicación. La información que aparece en los medios de comunicación sobre una empresa puede influir en la impresión que la gente tiene de ella.

Clientes

Los clientes son un factor esencial en el entorno del marketing. El principal objetivo del marketing es hacer que un producto resulte atractivo para el cliente y mantener una relación duradera con él. Existen cinco tipos diferentes de mercados de clientes objetivo para una empresa. Se enumeran a continuación:

1. Mercados empresariales - Compran productos para procesarlos y fabricar otro artículo.

2. Mercados deconsumo - Personas u hogares que consumen productos o servicios para uso personal.

3. Mercadosgubernamentales - Organismos u organizaciones gubernamentales que compran bienes o servicios para transferirlos a quienes los necesitan o para servicios públicos.

4. Mercados derevendedores - Compran bienes y los revenden a un precio más alto para obtener un beneficio.

5. Mercadosinternacionales - Todos los tipos de clientes mencionados anteriormente en otro país.

Macroentorno en Marketing

El macroentorno en marketing se refiere a las fuerzas sociales más amplias que influyen en la capacidad de una empresa para operar y tener éxito en el mercado. Estos factores están generalmente fuera del control de la empresa y pueden incluir fuerzas demográficas, económicas, tecnológicas, políticas, legales y culturales. Aunque podemos predecir algunos de estos factores, otros son imprevisibles. Prever los cambios específicos del mercado que afectan al entorno de marketing es esencial para seguir siendo relevante y tener éxito. Los factores externos del entorno de marketing son los siguientes:

Entorno demográfico

Con la población mundial creciendo a un ritmo explosivo, las personas son el factor más significativo del entorno de marketing. La población varía en densidad, educación, ingresos, ubicación, edad, raza y otros factores. Estos factores afectan a la demanda de la población. La demanda de la población afectará a las decisiones de marketing. Una región con una demanda variable puede suponer tanto una oportunidad como una amenaza para la empresa.

Cambios tecnológicos

La constante actualización del mercado tecnológico afecta al entorno del mercado. Los vendedores tienen que asegurarse de que conocen las nuevas tecnologías posibles que pueden utilizar para promocionar sus productos. Si no lo hacen, otras empresas les ganarán en el mercado.

Entorno político y social

Los factores políticos y sociales de un país influyen en el funcionamiento de una empresa y su entorno de marketing. Todas las actividades de marketing deben cumplir la normativa política y social del país. Estas normativas ayudan a las empresas a competir y protegen a los consumidores de las actividades empresariales desleales.

Entorno económico

Las condiciones económicas del mercado afectan al entorno de marketing, ya que influyen en el poder adquisitivo de la población y en sus pautas de gasto. Esto repercutirá en la demanda de los consumidores y en dónde compran en función de su presupuesto. Según la empresa y su nivel de oferta de productos de lujo, tendrá que ajustar sus actividades de marketing en función de la situación económica.

Entorno natural

Con los continuos cambios climáticos y los discursos sobre ser más "ecológicos", las empresas han tenido que orientar sus actividades de marketing para demostrar al mercado que son ecológicamente responsables. Esto significa que las empresas deben adaptar sus prácticas empresariales para ser más respetuosas con el medio ambiente, lo que puede ser un importante factor de atracción para los clientes. Por tanto, estos métodos podrían aumentar las ventas y los ingresos de la empresa.

Entorno cultural

Los efectos culturales sobre el entorno de marketing de una empresa dependen de las nociones, valores y percepciones de la gente. Las empresas deben formular actividades de marketing que no afecten negativamente a los sentimientos culturales de la gente. Si la empresa no tiene cuidado con determinados aspectos de marketing u operaciones comerciales, existe la posibilidad de que ofendan las creencias culturales de la gente.

Características del Entorno de Marketing

Las características del entorno de marketing incluyen

1. Naturaleza dinámica: El entorno de marketing cambia y evoluciona constantemente debido a diversos factores externos e internos que influyen en él. Por tanto, las empresas deben adaptarse y responder a estos cambios para seguir siendo competitivas.
2. Complejidad: El entorno de marketing comprende diversos factores y fuerzas interconectados que pueden ser difíciles de comprender y gestionar. Estos factores pueden interactuar de forma compleja, por lo que resulta difícil predecir cómo afectarán a los esfuerzos de marketing de una empresa.
3. Incontrolabilidad: Muchos de los factores externos que conforman el entorno de marketing escapan al control de la empresa, como los cambios económicos, las leyes y normativas, y el comportamiento de los consumidores. Por ello, las empresas deben ser capaces de adaptarse y responder a estos factores en lugar de intentar controlarlos.
4. Influyente: El entorno de marketing puede influir significativamente en los esfuerzos de marketing de una empresa y en su éxito general. Comprender y gestionar los diversos factores que componen el entorno puede ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de marketing eficaces y alcanzar sus objetivos.
5. Interrelacionados: Los distintos componentes del entorno de marketing están interrelacionados y pueden influirse mutuamente. Por ejemplo, los cambios tecnológicos pueden influir en el comportamiento de los consumidores, afectando a las estrategias de marketing de una empresa.

Importancia del Entorno de Marketing

La importancia del entorno de marketing radica en su capacidad para ayudar a las empresas a identificar oportunidades y amenazas en el mercado. El microentorno, que incluye a clientes, proveedores, competidores e intermediarios, puede afectar directamente a los esfuerzos de marketing de una empresa. Por ejemplo, la entrada de un nuevo competidor en el mercado puede aumentar la competencia, obligando a una empresa a ajustar sus estrategias de marketing para mantener su cuota de mercado. Del mismo modo, los cambios en el comportamiento y las preferencias de los consumidores también pueden afectar a los esfuerzos de marketing de una empresa. Supervisando de cerca el microentorno, las empresas pueden identificar estos cambios y responder en consecuencia, lo que puede ayudarlas a mantenerse por delante de su competencia.

El macroentorno, que incluye factores sociales, económicos, políticos y tecnológicos, también puede influir en las decisiones de marketing de una empresa. Por ejemplo, los cambios en las leyes o normativas de consumo pueden influir en las estrategias de marketing de una empresa, ya que pueden tener que cumplir nuevas leyes o normativas. Al comprender estos factores externos, las empresas pueden posicionarse mejor en el mercado y crear estrategias de marketing eficaces que resuenen entre su público objetivo.

El entorno de marketing es esencial para que la empresa siga siendo relevante y tenga éxito. Es importante comprender la empresa desde dentro y desde la perspectiva del mundo exterior.