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Proceso de desarrollo de nuevos productos
Los procesos principales del desarrollo de nuevos productos incluyen la generación de ideas, la selección de ideas, el desarrollo de conceptos, la prueba de conceptos, la estrategia de marketing y la comercialización.
Desarrollo de nuevos productos: Generación de ideas
La generación de ideas, a menudo conocida como la búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos, es el primer paso en el desarrollo de nuevos productos. Las fuentes más importantes de ideas de nuevos productos proceden de dentro y fuera de la empresa, en forma de consumidores, rivales, distribuidores, proveedores, etc.
Desarrollo de nuevos productos: Selección de ideas
La producción de un número significativo de ideas es el objetivo del proceso de generación de ideas. A menudo se generan demasiadas ideas. Algunas ideas tendrán que priorizarse, otras no. Por eso resulta útil la selección de ideas.
El paso de limitar el número de ideas se denomina criba de ideas, y su finalidad es identificar y eliminar las ideas deficientes lo antes posible.
Dado que las fases posteriores del desarrollo del producto conllevan gastos mucho mayores, la empresa sólo desea seguir adelante con aquellos nuevos conceptos que den lugar a productos acabados lucrativos.
Desarrollo de nuevos productos: Desarrollo del concepto y prueba del concepto
Después de que a la empresa se le hayan ocurrido ideas y haya elegido la correcta, debe desarrollar un concepto de producto.
Un concepto de producto se refiere a una versión de la idea del nuevo producto, expresada en términos de consumo.
Una vez que la empresa ha desarrollado el concepto, debe probarlo antes de aumentar la producción y aspirar a un mercado mayor.
Las pruebasde concepto se refieren a probar un nuevo producto con un pequeño grupo de consumidores objetivo, recopilar opiniones y determinar si el producto tiene atractivo para el consumidor.
Antes de convertirlas en nuevos productos tangibles, muchas empresas someten primero las ideas de nuevos productos potenciales a rigurosas pruebas con clientes. Una descripción verbal o visual puede ser adecuada para examinar ideas concretas. Sin embargo, los vendedores pueden mejorar la fiabilidad de la prueba de concepto presentando el concepto de forma más sólida y táctil.
Desarrollo de nuevos productos: Estrategia de marketing
El siguiente paso incluye el desarrollo de un plan de marketing y una estrategia de marketing inicial para lanzar el nuevo producto al mercado.
La estrategia de marketing se divide en las tres secciones siguientes:
La primera sección describe el mercado objetivo, la propuesta de valor prevista, las ventas, la cuota de mercado y los objetivos de beneficios para los primeros años.
La segunda sección de la descripción ofrece una visión general del precio previsto del producto, la distribución y los gastos de marketing para el primer año.
Los objetivos de ventas a largo plazo, los objetivos de beneficios y la estrategia de marketing mix forman parte de la tercera sección de la estrategia de marketing.
Desarrollo del producto
El siguiente paso del proceso es el desarrollo del producto.
El desarrollo delproducto consiste en convertir el concepto de producto en un producto físico.
Esta es la parte en la que el equipo de I+D y otros equipos relevantes se reúnen para desarrollar la forma física del producto.
Desarrollo del nuevo producto: Marketing de prueba
La siguiente fase, la comercialización de prueba, es la etapa en la que el producto y su programa de comercialización previsto se examinan en las condiciones reales del mercado.
Si el producto tiene éxito tanto en las pruebas de la idea como en las del producto, está listo para la fase de marketing de prueba. El marketing de prueba pretende familiarizar al comercializador con el proceso de venta de un producto antes de que éste realice el enorme gasto de una introducción completa.
Permite a la organización evaluar el producto y su programa de marketing completo, incluyendo publicidad, distribución, precios, marca y envasado, mercados objetivo y estrategias de posicionamiento, y niveles de presupuesto.
Desarrollo de nuevos productos: Comercialización
La comercialización es la fase final del desarrollo de un nuevo producto. La dirección de la información tiene que tomar una decisión final sobre si lanzar o no el nuevo producto obtenido mediante marketing de prueba. Si la empresa decide seguir adelante con la comercialización, lo que significa lanzar el nuevo producto al mercado, tendrá que asumir gastos importantes.
Por ejemplo, la empresa tendría que construir una nueva planta de producción o alquilar una ya existente. Además, en el caso de un producto de consumo totalmente nuevo, la empresa puede gastar cientos de millones de dólares el primer año en publicidad combinada, promoción de ventas y otras iniciativas de marketing.
Resumen de las etapas del desarrollo de un nuevo producto
A modo de recapitulación, las etapas del desarrollo de un nuevo producto son las siguientes:
- Generación de ideas
- Selección de ideas
- Desarrollo y prueba del concepto
- Desarrollo de la estrategia de marketing
- Análisis comercial
- Desarrollo de productos
- Marketing de prueba
- Comercialización
Generación de ideas en el desarrollo de nuevos productos
La generación de ideas en el desarrollo de nuevos productos es la primera fase de la producción de nuevos productos. Este paso también suele denominarse búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Los consumidores, los competidores, los distribuidores y los proveedores son fuentes esenciales de ideas de nuevos productos. Los vendedores pueden encontrar las fuentes más importantes de ideas de nuevos productos dentro y fuera de su organización. Existen cuatro fuentes principales de generación de ideas:
Fuentes internas. La empresa puede descubrir nuevas ideas mediante el proceso de investigación y desarrollo formal utilizando fuentes internas. Muchas empresas invierten grandes cantidades de dinero en investigación y desarrollo, lo que les ayuda a conocer mejor las necesidades de nuevos productos y desarrollarlos en consecuencia.
Fuentes externas. Las empresas pueden obtener ideas valiosas para nuevos productos de una gran variedad de fuentes externas. Los distribuidores y proveedores, por ejemplo, podrían tener algunas sugerencias que aportar. Por su proximidad al mercado, los distribuidores están en una posición única para transmitir información sobre las preocupaciones de los consumidores y las oportunidades de los productos. La empresa puede conocer nuevas ideas, métodos y materiales a través de sus proveedores, que puede incorporar al desarrollo de nuevos productos.
Los competidores. Los rivales de la empresa también son una fuente muy importante. Las empresas deben estar atentas a las campañas de comunicación y las estrategias de marketing de sus rivales para saber más sobre sus próximos productos.
Crowdsourcing. Muchas empresas están desarrollando ahora lo que se conoce como crowdsourcing o innovación abierta, un nuevo método que obtiene las opiniones de los clientes y luego utiliza esa información para impulsar la innovación.
Ventajas y desventajas del desarrollo de nuevos productos
El desarrollo de nuevos productos tiene muchas ventajas y desventajas.
Las principales ventajas del desarrollo de nuevos productos son
Aprovechar las oportunidades - Dado que las preferencias e intereses de los clientes cambian con el tiempo, el desarrollo de nuevos productos puede ayudar a las empresas a aprovechar las posibilidades de comercializar según estos gustos e intereses cambiantes.
Mantener el ritmo - En un mundo en el que la mayoría de los clientes no pueden seguir el ritmo de la rápida introducción de innovaciones que cambian el juego, una línea de productos que permanece inalterada a lo largo del tiempo puede parecer desgastada y rancia a los consumidores. Con el desarrollo de nuevos productos, una empresa puede seguir siendo relevante en el mercado actual, en constante evolución.
Las principales desventajas del desarrollo de nuevos productos son:
Riesgo - En lugar de aventurarse en terrenos inexplorados, las empresas pueden quedarse en un mercado que ya conocen. Cuando se lanzan nuevos productos al mercado, hay mucho de imprevisible, desde resolver las características de procedimientos de fabricación no probados hasta presentar a los clientes opciones que pueden o no desear.
Coste - El desarrollo de nuevos productos puede resultar caro. Las empresas tienen que idear el proceso de generación de ideas, desarrollar el diseño conceptual y luego fabricar el aspecto físico del producto. Además, las empresas deben gastar mucho dinero en pruebas de marketing. Todos estos aspectos añaden costes.
Ejemplos de desarrollo de nuevos productos
Algunos ejemplos de desarrollo de nuevos productos son los siguientes.
Netflix era antes un servicio de alquiler de películas en DVD. La transición de Netflix hacia el streaming multimedia es un excelente ejemplo de desarrollo de productos. Netflix es ahora una de las plataformas over-the-top (OTT) más populares del mercado.
Netflix pasó de licenciar material preexistente a producir contenido original, demostrando una profunda comprensión de lo que los consumidores quieren de una empresa de streaming OTT.
Cuando examinamos el pasado de Netflix, descubrimos que emerge un patrón consistente, y ese tema es su objetivo de hacer que la experiencia del consumidor sea lo menos friccionada posible.
Netflix ha visto una necesidad en el mercado de consumo y ha creado un producto para llenar ese vacío como respuesta.
Netflix desarrolla continuamente su producto de acuerdo con las necesidades de los clientes, ya sea la fácil disponibilidad de DVD en los primeros días de los perfiles de cuenta o el streaming a la carta disponible ahora.
La transformación de los teléfonos fijos tradicionales en teléfonos inalámbricos permite una movilidad cómoda y un acceso ininterrumpido a la comunicación en todo momento. Una empresa que haga posibles estos servicios debe pasar por todas las fases de desarrollo del producto, como la selección de ideas, el marketing de prueba y la búsqueda del mercado objetivo adecuado para vender el servicio.
Desarrollo de nuevos productos - Puntos clave
Los procesos principales del desarrollo de nuevos productos incluyen la generación de ideas, la selección de ideas, el desarrollo de conceptos, la prueba de conceptos, la estrategia de marketing y la comercialización.
La generación de ideas es el primer paso en el desarrollo de nuevos productos.
El paso de limitar el número de ideas se denomina selección de ideas .
Un concepto de producto se refiere a una versión de la idea del nuevo producto, expresada en términos de consumo.
El desarrollo del producto se refiere a convertir el concepto de producto en un producto físico.
El marketing de prueba es la fase en la que el producto y su programa de marketing previsto se examinan en las condiciones reales del mercado.
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