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Proceso de desarrollo de un nuevo producto
El proceso de desarrollo de un nuevo producto implica muchas etapas. Una empresa debe llevar a cabo una rigurosa planificación de nuevos productos y establecer un proceso de desarrollo de nuevos productos bien organizado y orientado al cliente para localizar y expandirse en nuevas categorías de productos.
Proceso de desarrollo de nuevos productos: Generación de ideas
La generación de ideas, a menudo conocida como la búsqueda metódica de ideas para nuevos productos, es el primer paso en el proceso de desarrollo de nuevos productos. Normalmente, a una empresa se le pueden ocurrir cientos, o incluso miles, de ideas antes de decidirse por un puñado selecto que merezca la pena.
Las fuentes más importantes de ideas de nuevos productos proceden tanto del interior de la empresa como del exterior, en forma de consumidores, rivales, distribuidores y proveedores, entre otros.
Proceso de desarrollo de nuevos productos: Selección de ideas
La producción de un número significativo de ideas es el objetivo del proceso de generación de ideas. Los siguientes pasos del proceso de desarrollo de nuevos productos pretenden reducir ese número a un nivel más manejable, para que las empresas puedan centrarse en las ideas con mayor potencial.
El paso de limitar el número de ideas se denomina selección de ideas. Su finalidad es reducir las ideas a las más factibles y rentables.
Como las últimas fases del desarrollo de un producto conllevan gastos mucho más elevados que las primeras, la mayoría de las empresas sólo querrán seguir adelante con nuevos conceptos que les reporten los mayores beneficios.
Los directores generales de muchas empresas deben presentar sus ideas de nuevos productos por escrito para que puedan ser evaluadas por un comité especial responsable del desarrollo de nuevos productos. El escrito ofrece una visión general del producto o servicio; la propuesta de valor para el cliente se presenta al mercado objetivo y a los competidores.
La propuesta hace algunas aproximaciones sobre el tamaño del mercado, el precio del producto, la cantidad de tiempo y dinero necesarios para el desarrollo del producto, los gastos de producción y la tasa de rentabilidad. Después, el comité juzga la sugerencia según un conjunto estándar de requisitos.
Proceso de desarrollo de nuevos productos: Desarrollo del concepto y prueba del concepto
El desarrollodel concepto es el paso mediante el cual una empresa desarrolla un concepto de producto que puede probarse y utilizarse para averiguar si tiene el ajuste producto-mercado adecuado.
En las pruebas de concepto, las ideas de nuevos productos se prueban con grupos de personas que probablemente los comprarán. Antes de convertirlas en nuevos productos tangibles, muchas empresas someten primero las ideas de nuevos productos potenciales a rigurosas pruebas con clientes.
Una simple explicación verbal o visual puede bastar para ciertos tipos de pruebas de concepto.
Proceso de desarrollo de nuevos productos: Desarrollo de la estrategia de marketing
Crear un plan de marketing y una estrategia de marketing inicial para introducir el nuevo producto en el mercado es el siguiente paso en el proceso de desarrollo de nuevos productos.
El desarrollo de la estrategia de marketing se refiere al plan que hace una empresa cuando quiere lanzar un nuevo producto.
La estrategia de marketing puede dividirse en tres partes distintas, como se describe a continuación:
La parte inicial del informe se centra en el mercado al que se va a dirigir, la propuesta de valor proyectada, las ventas, la cuota de mercado y los objetivos de beneficios para los primeros años.
La segunda parte de la descripción ofrece un esbozo de los gastos estimados del producto para el primer año en términos de precio, distribución y marketing.
El tercer componente de la estrategia de marketing consiste en los objetivos de ventas a largo plazo, los objetivos de beneficios y la estrategia de marketing mix.
Proceso de desarrollo de nuevos productos: Análisis comercial
Una vez que la dirección ha decidido la idea del producto y el enfoque de marketing, puede evaluar la viabilidad comercial de la propuesta.
El propósito de realizar un análisis empresarial es determinar si las ventas, costes y beneficios previstos para un nuevo producto se ajustan o no a los objetivos de la organización.
En tal caso, la empresa puede avanzar el producto hasta la fase de desarrollo del producto.
La empresa podría examinar el historial de ventas de otros artículos comparables y realizar estudios de mercado para obtener una previsión de ventas precisa. Después, puede predecir tanto las ventas mínimas como las máximas para evaluar el rango de riesgo.
Tras elaborar la proyección de ventas, la dirección puede estimar los gastos previstos y los beneficios asociados al producto. Estos gastos incluyen marketing, investigación y desarrollo, operaciones, contabilidad y finanzas. Después, la empresa analiza el atractivo financiero del nuevo producto utilizando las cifras de ventas y costes.
Proceso de desarrollo de un nuevo producto: Desarrollo del producto
Muchas ideas de productos únicos existen sólo como una descripción escrita, una imagen o una burda maqueta. Si la empresa puede establecer la viabilidad comercial de la idea de producto, entonces puede comenzar el desarrollo del producto.
Durante esta fase, I+D o ingeniería desarrollan el concepto del producto. Investigan si la idea del producto es realista.
I+D construirá y probará duplicados reales del concepto de producto. I+D pretende diseñar un prototipo que guste y entusiasme a los consumidores y que pueda fabricarse de forma rápida y asequible. Desarrollar un prototipo puede llevar días, semanas, meses o años, según el producto y la técnica.
Proceso de desarrollo de un nuevo producto: Marketing de prueba
Si el producto supera las pruebas tanto de la idea como del producto, la siguiente fase es la comercialización de prueba, que consiste en probar el producto y su estrategia de marketing planificada en las condiciones reales del mercado.
El marketing de prueba permite al vendedor adquirir experiencia en la comercialización de un producto antes de invertir en un lanzamiento completo. Permitirá a la organización probar el producto y su estrategia de marketing completa, incluyendo la orientación y el posicionamiento, la publicidad, la distribución, el precio, la marca y el envasado, y los niveles presupuestarios.
La cantidad de marketing de prueba necesaria varía en función del nuevo producto. Cuando el lanzamiento de un nuevo producto exige un gasto importante o riesgos considerables, o cuando la dirección no está segura del producto o de su estrategia de marketing, una empresa puede emprender una amplia comercialización de prueba.
Proceso de desarrollo de un nuevo producto: Comercialización
El marketing de prueba proporciona a la dirección los datos que necesita para decidir si lanza un nuevo producto. Si la empresa procede a la comercialización (introducir el nuevo producto en el mercado), incurrirá en gastos importantes.
Por ejemplo, la empresa puede tener que construir o alquilar una planta de fabricación. Además, un nuevo producto de consumo convincente puede requerir millones de dólares en publicidad, promoción de ventas y otras operaciones de marketing durante el primer año.
Una empresa que lanza un nuevo producto debe elegir primero cuándo lanzarlo.
Si el nuevo producto reduce las ventas del producto actual, puede posponerse su lanzamiento. Si los vendedores pueden mejorar aún más el producto o si la economía se debilita, la empresa puede esperar hasta el año siguiente para lanzar el producto. Por otra parte, si los rivales están preparados para lanzar artículos competidores, la empresa puede esforzarse por lanzar antes su nuevo producto.
Etapas del proceso de desarrollo del producto
Para resumir los pasos del proceso de desarrollo del producto, los agrupamos en una lista a continuación:
Generación de ideas
Selección de ideas
Desarrollo del concepto y prueba del concepto
Desarrollo de la estrategia de marketing
Análisis comercial
Desarrollo del producto
Marketing de prueba
Comercialización
Ejemplos de proceso de desarrollo de productos
Hay muchos ejemplos de desarrollo de productos. Para empezar, pensemos en Netflix.
Netflix era antes un servicio de alquiler de películas en DVD. La transición que hizo Netflix hacia el streaming multimedia es un ejemplo excelente de cómo desarrollar productos a la par que cambian las tendencias del mercado.
Netflix es ahora una de las plataformas over-the-top (OTT) más populares del mercado. El hecho de que ahora hayan pasado de licenciar material preexistente a producir contenido original demuestra una profunda comprensión de lo que los consumidores quieren de una empresa de streaming OTT.
Netflix ha visto una necesidad en el mercado de consumo y ha creado un producto para llenar ese vacío como respuesta.
Cada paso que da Netflix se basa en un verdadero conocimiento de sus clientes, ya sea la fácil disponibilidad de DVD en los primeros días de la plataforma o el streaming a la carta disponible ahora. Suben gradualmente sus precios con cada nueva actualización para reflejar el cambio.
Por tanto, a medida que Netflix ha seguido ofreciendo valor, la empresa ha iterado la experiencia del producto, la estrategia de precios y el contenido para abordar los retos a los que se enfrentan sus abonados.
Ahora Netflix puede generar más ingresos a medida que sigue expandiéndose gracias a que su enfoque de desarrollo de productos está relacionado tanto con sus objetivos empresariales como con las demandas de los consumidores.
Netflix se ha convertido en uno de los servicios de streaming over-the-top (OTT) más populares del mercado gracias a la capacidad de la empresa para prever los cambios en las tendencias del mercado y las expectativas de sus clientes. En muchos aspectos, también han alterado radicalmente la forma en que los clientes contemporáneos se relacionan con diversas formas de medios de comunicación.
Etapas del proceso de desarrollo de un nuevo producto
Aunque el proceso de desarrollo de un producto varía según el sector, en general podemos dividirlo en siete etapas:
Ideación, estudio de mercado, planificación, prototipo, abastecimiento, fijación de precios y comercialización.
Como ejemplo de las etapas del proceso de desarrollo de un nuevo producto, consideremos cómo llegó el iPhone al mercado. Antes de que Apple empezara a producir el iPhone, alguien tuvo la idea (Steve Jobs) de un nuevo teléfono móvil. A continuación, Apple realizó un estudio de mercado para determinar si el nuevo teléfono móvil se ajustaba a las necesidades de los consumidores. A continuación, Apple tuvo que fabricar un prototipo del iPhone inicial. Después de que el iPhone pasara por todas las fases del desarrollo de un nuevo producto, había que comercializarlo, lo que implicaba fijar el precio y vender el iPhone a los clientes de Apple.
Proceso ágil de desarrollo de productos
Los conceptos e ideales esbozados en el Manifiesto Ágil sirven de base para los procesos y metodologías de desarrollo ágil de productos, denominados "desarrollo ágil de productos". Los equipos que trabajan en el desarrollo ágil de productos construyen productos en iteraciones cortas, lo que permite realizar aportaciones constantes y mejoras con mayor rapidez. Una metodología ágil es un enfoque iterativo de la gestión de proyectos que hace hincapié en la división de los proyectos en un mayor número de tareas más pequeñas que son más fáciles de manejar. El proceso ágil da prioridad a la velocidad, la flexibilidad, la cooperación entre equipos y la retroalimentación periódica, en comparación con los métodos convencionales de gestión de proyectos, como la metodología en cascada. Los equipos evalúan continuamente los requisitos, su trabajo y los resultados para dar una respuesta rápida a cualquier cambio que pueda producirse.
Proceso de desarrollo de productos - Puntos clave
- Los pasos del proceso de desarrollo de productos incluyen la generación de ideas, la selección de ideas, el desarrollo de conceptos, la prueba de conceptos, el desarrollo de estrategias de marketing, el análisis empresarial, el desarrollo de productos, la prueba de marketing y la comercialización.
- La generación de ideas, a menudo conocida como la búsqueda metódica de nuevas ideas de productos, es el primer paso en el desarrollo de nuevos productos.
- Un análisis empresarial pretende determinar si las ventas, costes y beneficios previstos para un nuevo producto se ajustan o no a los objetivos de la organización.
- Los equipos que trabajan en el desarrollo ágil de productos los construyen en iteraciones cortas, lo que permite realizar aportaciones constantes y mejoras con mayor rapidez.
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