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- En primer lugar, hablemos de las causas del estrés laboral.
- A continuación, veremos cuáles son algunos de los síntomas del estrés laboral.
- A continuación, enumeraremos algunos tipos de escalas de estrés laboral.
- A continuación, comprenderemos las consecuencias del estrés laboral.
- Por último, hablaremos de las 5 formas de gestionar el estrés en el lugar de trabajo.
Estrés laboral: Causas
El estrés laboral es una de las fuentes de estrés más importantes del Reino Unido. Según un estudio, aproximadamente el 79% de los adultos de 25 a 34 años del Reino Unido padecieron estrés laboral en 2020.
El estréslaboral incluye los aspectos del lugar de trabajo que se consideran causantes de una respuesta de estrés en el organismo, como los plazos interminables o un entorno excesivamente competitivo (que provoca un aumento de la carga de trabajo).
Puede haber muchas causas de estrés laboral, como estresores físicos (entorno ruidoso, largas jornadas laborales o sobrecarga de trabajo, condiciones de trabajo incómodas) o fisiológicos (relación con los compañeros, control percibido en el trabajo).
Sin embargo, los psicólogos suelen relacionar las causas del estrés laboral con el control percibido y la demanda de carga de trabajo.
El controlpercibido es el nivel de libertad que un individuo cree tener para tomar y aplicar decisiones de forma independiente.
Fox et al. (1993) desvelaron que las profesiones de alta demanda, como las enfermeras, tenían poco control en la toma de decisiones y eran más propensas a desarrollar enfermedades relacionadas con el estrés, como la hipertensión arterial.
En muchos ambientes de trabajo en los que, por ejemplo, la dirección está centralizada (los altos cargos toman y aprueban las decisiones), la libertad de los empleados para tomar decisiones es limitada, y los modelos de trabajo están predefinidos.
Otras fuentes de estrés laboral, además de la elevada carga de trabajo y la escasa sensación de control, son:
Expectativas de rendimiento poco claras.
Conflictos entre empleados.
Salarios bajos.
Falta de apoyo social.
Pocas o ninguna oportunidad de crecimiento.
El trabajo no es lo suficientemente estimulante o atractivo.
Alta demanda + bajo control =aumento del estrés laboral
Bajademanda + alto control =disminución del estrés laboral.
Fig. 1 El estrés laboral puede tener importantes efectos psicológicos. Estrés laboral: Diferencias individuales
Al evaluar las causas del estrés laboral, es importante tener en cuenta las diferencias individuales en la vulnerabilidad al estrés. Por ejemplo, puede ser el tipo de personalidad el que cause más estrés que un menor control.
Según Meier et al. (2008), las personas con baja autoeficacia pueden atraer automáticamente más estrés aunque tengan más control en el trabajo. Sin embargo, los individuos con puntuaciones altas de autoeficacia percibían tener menos control en el trabajo y estaban más estresados.
La autoeficacia es la creencia en tu capacidad para realizar y completar acciones con éxito.
Estrés en el trabajo: Consideraciones culturales
También deben tenerse en cuenta otras consideraciones culturales. Liu et al. (2007) descubrieron que la carga de trabajo como factor estresante no presenta diferencias significativas entre culturas.
Por tanto, puede ser un estresor laboral generalizable en todas las culturas.
Sin embargo, incluir el control percibido como fuente de estrés podría diferir entre culturas. Gyorkos et al. (2012) afirmaron que los trabajadores de culturas colectivistas (como China) tienen menos deseo de control en el trabajo (no es un factor estresante fuerte). Este hallazgo sugiere que incluir el control como fuente de estrés para todas las culturas puede no ser práctico.
Síntomas del estrés en el trabajo
Cada persona maneja y experimenta el estrés de forma diferente. Sin embargo, hay algunas señales de alarma a las que hay que prestar atención. He aquí algunos síntomas físicos, conductuales y psicológicos del estrés laboral que puede experimentar una persona.
| Síntomas físicos |
|
| Síntomas de comportamiento |
|
| Síntomas psicológicos |
|
Escala de estrés laboral
Conocemos las causas y los síntomas del estrés laboral. Pero, ¿cómo podemos medirlo exactamente? Varios investigadores lo hacen utilizando algunas escalas de estrés laboral. Veamos algunos tipos de escalas de estrés laboral.
El Cuestionario de Estrés Laboral (WSQ) desarrollado por Holmgren et al. (2009) es un cuestionario autoadministrado destinado a identificar a los trabajadores con riesgo de experimentar estrés laboral y de enfermar.
La Puntuación de la Satisfacción por el Estrés (SSOS), desarrollada originalmente por Shain (1999), es una escala de cuatro ítems diseñada para evaluar cómo afectan los factores estresantes del lugar de trabajo a la salud de un individuo.
Sin embargo, los estudios han demostrado que la SSOS no debe utilizarse como medida inicial del estrés laboral, ya que no es fiable.
LaHerramienta de Indicadores de Gestión HSE consta de 35 ítems en un cuestionario que abarca seis estresores primarios utilizando un enfoque de Normas de Gestión. El cuestionario pretende vincular el diseño del lugar de trabajo con los resultados en materia de salud.
LaEscala de Estrés Laboral (EET) es una escala de estrés laboral que ofrece información sobre las fuentes específicas de un determinado entorno de trabajo que pueden estar causando estrés laboral. Se pregunta a la persona que la realiza con qué frecuencia se ha producido un suceso estresante en los últimos seis meses.
Consecuencias del estrés laboral
Las consecuencias físicas del estrés laboral pueden ser lo bastante graves como para provocar enfermedades. Estas consecuencias no sólo repercuten en la salud de los trabajadores, sino también en el éxito general de la empresa.
Consecuencias físicas del estrés laboral
El estrés laboral puede tener graves consecuencias físicas para la salud de una persona. Todo estrés excesivo es peligroso para el organismo, ya que está relacionado con el debilitamiento del sistema inmunitario y el aumento de la inflamación. Tomemos como ejemplo Marmot et al. (1997) , un estudio longitudinal diseñado para investigar la relación entre la carga o el control del trabajo con el desarrollo de enfermedades coronarias(EC).
Los investigadores agruparon a los participantes en tres grupos según su trabajo como administradores, ejecutivos y personal administrativo.
Al cabo de cinco años, los investigadores descubrieron que los participantes con una carga de trabajo elevada no tenían una probabilidad significativa de desarrollar cardiopatía coronaria. Sin embargo, los participantes que percibían tener poco control sobre los elementos de su trabajo tenían una mayor probabilidad de desarrollar CHD al final del experimento.
Consecuencias del estrés laboral en el éxito de la empresa
Las consecuencias del estrés laboral repercuten física, psicológica y conductualmente en cada trabajador y en el éxito general de la empresa. Como ya hemos dicho, el estrés laboral puede aumentar las enfermedades y el absentismo. Si los trabajadores enferman con frecuencia debido al estrés, esto repercutirá en la producción de la empresa. La gente debe estar lo suficientemente bien para trabajar.
Fig. 2 El estrés laboral que provoca el agotamiento laboral puede reducir la productividad.
Además, el agotamiento laboral es una de las principales consecuencias del estrés laboral.
El agotamientolaboral es un síndrome psicológico en el que el estrés laboral crónico causa un grave agotamiento físico y psicológico, que provoca desesperanza y una menor sensación de logro.
Los empleados pueden ser más propensos a faltar al trabajo simplemente porque ya no pueden soportar el estrés que experimentan mientras están allí. E incluso si van a trabajar, el impacto psicológico del estrés laboral puede afectar a la productividad, la concentración y la calidad del trabajo.
La buena noticia es que un buen directivo puede ayudar a una empresa a evitar las consecuencias del estrés laboral, ya que es el responsable de asignar las tareas y marcar el tono y el ritmo de su equipo. Los directivos deben procurar ser conscientes de cualquier decisión que induzca al estrés y que afecte al estrés laboral.
Esto redundará en un mejor funcionamiento del equipo y en un mayor éxito de la empresa.
5 formas de controlar el estrés en el lugar de trabajo
Aquí vamos a enumerar 5 formas de gestionar el estrés en el lugar de trabajo que deberían tener en cuenta tanto los empleados como los directivos.
- Establece límites claros: Intenta no llevarte el trabajo a casa. Establece límites claros dentro de tu vida que estén fuera del alcance de los asuntos relacionados con el trabajo. Fija una hora en la que dejes de consultar el correo electrónico y de llamar por teléfono cada día.
- Desarrolla estrategias de respuesta sanas: cuando te sientas abrumado, busca formas sanas de resolver los problemas o delega más responsabilidades de las que otros puedan ayudarte a ocuparte.
- Lleva un registro de los factores estresantes: Registra qué te causa estrés y cuándo. Intenta reducir ese factor estresante concreto o busca estrategias de afrontamiento para enfrentarte a él cuando aparezca.
- Tómate tiempo para recargarte: La vida no puede ser sólo trabajo. Es un camino rápido hacia el agotamiento laboral. Encuentra las cosas que te ayudan a relajarte y a desconectar, e incorpora regularmente estas actividades a tu vida.
- Habla con un supervisor: Ser abierto y sincero con tu supervisor puede ser una forma útil de eliminar un factor estresante. Quizá puedan ofrecerte una solución o, como mínimo, apoyo emocional.
Estrés laboral - Puntos clave
Dos causas principales del estrés laboral son el nivel de control y el grado de carga de trabajo.
Los síntomas del estrés laboral pueden ser físicos, psicológicos y de comportamiento.
Entre los tipos de escalas de estrés laboral se incluyen el Cuestionario de Estrés Laboral (WSQ), la Puntuación de Compensación de la Satisfacción por el Estrés (SSOS), la Herramienta de Indicadores de Gestión HSE y la Escala de Estrés Laboral (JSS).
El agotamiento laboral es un síndrome psicológico en el que el estrés laboral crónico causa un grave agotamiento físico y psicológico, que provoca desesperanza y una menor sensación de realización.
5 formas de gestionar el estrés en el trabajo son
Establecer límites claros.
Desarrollar estrategias de respuesta saludables.
Llevar un registro de los factores estresantes.
Tómate tiempo para recargarte.
Habla con un supervisor.
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